Не сданы сведения персонифицированного учета по физ.лицу

Уважаемые бухгалтера, помогите, пожалуйста, советом.
Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией.
Моя мама работала в 2011 г. в ООО. Это ООО в сент.2011 "реорганизовано" путем слияния в другой регион. Сейчас выяснилось, что не сдавались индивид.сведения персонифицированного учета. Хотя з/пл и налоги начислялись и перечислялись (даже РСВ, как я поняла сдавалось, только как его прняли без перс.учета, я не поняла. Со слов работника ПФР даже деньги там висят, но без распределения по людям.) ПФР отказывается что-либо делать.
Помогите, как помочь человеку? Можно ли что-то сделать? За 8 мес. очень не хочется терять стаж, он ей нужен для статуса ветерана труда.