правильное оформление коллективного заявления.помогите.

Добрый день,наш дом в ужасном состоянии.
проводку не поменять полноценно т.к подходящая силовая линия слабая.
водопровод рассыпается,напора нету,батареи прорывает иногда,"мастера" с ЖЭКа при визите пришли в выводу,цитирую "старую краску обколупать и по новой покрасить",это при том что слесаря с фирм отказывались менять хотябы трубы внутри квартиры поскольку к старым их не пристыковать.
соседи писали жалобы(куда не знаю) после чего на следующий день прибежали посмотрели сказали ждать решения,через 2 недели пришел письменный ответ в котором мягко говоря сказали "друзья,5лет назад был кап ремонт,все поменяно все свежее,идите в пень.и вообще мы планируем вас сносить".
действительно году в 8ом или 9ом был ремонт который заключался лишь в покраске фасада с трех сторон и то лишь на уровне 1ого этажа из двух.в подьездах как и была разруха так и осталась.

в итоге принято решение писать жалобу.
вопросы в следующем:
1. как должна выглядеть эта самая жалоба(текст какой примерно и как сформировать список подписей с учетом того что многие из квартир коммунальныеи некоторые комнаты приватизированы(надо ли это отражать),то есть квартира\комната-жильцы\собственники-подпись??)?подписываться ли тем кто не прописан и не ясвляется собственником но при этом проживает?
2. прикладывать ли чтото к жалобе(фотографии,ответ на предыдущую жалобу или еще что)?
3.отправлять оригинал или копии?или сделать так сказать несколько оригиналов?и один у себя оставить.
4. и самое интересное куда стоит отправлять(жэк,мэрия,или еще что)? Буду очень признателен если укажет ктонибудь конкретно для советского р-на г.Казани.
5. что надо учесть,чего ждать,и изза чего могут отклонить\проигнорировать жалобу?