Гостиница, незаселение при бронировании
Добрый день. Гостиница зарегистрирована на ИП. В декабре 2013г у нас жили гости от организации по без.наличнму расчету, все было оплачено. В январе на эл.адрес поступило письмо с бронированием 3х номеров на 3е суток,с заездом приблизительно в 4 утра, номера забронировали, клиенты в 4 утра не заехали, отмены брони не было, в 6 утра перезвонили по указанному номеру, что бы уточнить, т.к. были плохие погодные условия, нам было сказано, что бронь в силе, ждите. А когда перезвонили по тому же номеру в 9 утра, то оказалось, что люди при въезде в город заселились в первую попавшуюся гостиницу, бронь не сняли, а администратору было сказано- зачем ждали, если в 4 утра не заселились. Оплачивать собирались за нал. Отправили им на юр.адрес претензию, чтобы оплатили неутойку за 1 сутки с каждого ими забронированного номера. Есть письмо заявка на бронирование, можно взять распечатку звонков. По претензии тишина, не звонили, не отписались. Если у нас шанс выиграть дело в суде, если мы подадим на них?
