Как вернуть деньги от интернет-провайдера

Здравствуйте!

Пару лет назад брат уехал в Москву на работу. Там подписал договор за доступ в интернет. Я ему оплачивала через электронный кошелек автоматическими платежами. Через некоторое время договор был расторгнут. А про эти платежи забыла совершенно. В итоге прошло уже 6 выплат за несуществующий договор. Общая сумма составила 2700 руб. Дозвониться провайдеру по межгороду не представляется возможным. Телефон у них занят постоянно. 2 раза писала в службу поддержки и ответа никакого. Как можно вернуть деньги?

написать письменную претензию по адресу указанному в договоре....если не вернут - в суд по месту нахождения ответчика