Не приняли документы

Здравствуйте!
Сегодня у курьера в 15 налоговой по СПб не приняли заявления на выписки, ссылаясь на то, что курьер несовершеннолетний.
Курьеру 17 лет и до этого он уже подавал и получал выписки в этой налоговой.
По телефону проконсультировать по данному вопросу не смогли, сказали лично идти, но думаю что придя лично на вопрос почему? можем услышать ответ просто потому-что. А хотелось бы разъяснение на эту тему получить. На каком основании отказались принять документы, какая статья, или какие правила. Может быть кто-нибудь тут знает ответ?