Возврат средств от недобросовестного поставщика

Подскажите как поступить в следующей ситуации:

Оплатили за товар интернет магазину, договора нет, счет - цветная копия по email, оригинал только нашей платежки: оплата по счету № за конкретный товар. Товар поставщик привезти не смог, предложили вернуть нам средства, мы написали письмо все через email, месяц кормили завтраками в последнее время телефоны молчат вообщем контакта нет, товар уже приобретен у другого поставщика, с момента оплаты прошло два месяца.

Собираемся писать претензию как положено через любимую почту РФ, и вопрос в следующем о чем писать? Что платили по счету оригинала которого у нас нет, в принципе у нас вообще ничего кроме нашей платежки нет. Или же писать о возврате ошибочно перечисленных средств? Какой отводить срок на возврат / ответ на претензию и куда лучше писать / идти дальше?

Думаю, Вам надо написать претензию, если не оплатят в суд обращайтесь. Факт платежа есть, получения товара нет.

А какой срок отводится на возврат денежных средств в претензии?
И как обосновать именно возврат денежных средств, на бумагах сроки поставки не зафиксированы, а товар уже приобретен у другого поставщика? С момента оплаты прошло 2 месяца.

Цитата:

---

Сообщение от Iuda

опрос в следующем о чем писать?

---

Пунктом 2 ст. 314 ГК РФ установлено, что в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования. Однако несмотря на наши неоднократные обращения (ссылка на даты переписки по эл. почте) товар вами передан не был.В связи с неисполнением вами обязанности передать товар, ООО "Ромашка" заявляет свой отказ от исполнения договора купли-продажи по условиям которого вы были обязаны поставить нам ваши бирюльки.
На основании вышеизложенного, требуем в трехдневный срок возвратить ранее уплаченные денежные средства по пп № 1 от 01.01.01 в сумме 1 рубль на наш рс (далее следуют платежные реквизиты).

Отправляете с описью вложения и сразу готовите исковое на возврат неосновательного обогащения.

В письме что важно:
1. вы отказались от исполнения договора (типа в одностороннем порядке расторгли договор).
2. предъявили требование-претензию на возврат денег. Установленный срок не имеет никакого значения. Пока ваше дело доберется до суда все сроки все равно выйдут.

И через недельку как отправили письмо - исковое в суд.

Цитата:

---

Сообщение от ЮНаталия

Факт платежа есть, получения товара нет.

---

Если бы платили карточкой а не платежкой - вернуть деньги было бы во сто крат проще.