Статья: Глобальный бенчмаркинг

<p align="left">Дмитрий Маслов<em>,
</em>коммерческий директор &quot;ИВА Консалтинг групп&quot;, член экспертной
группы Европейского фонда управления качеством по пересмотру модели EFQM -2006,
к. э. н. </p>

<p><strong><em>Маркетинговые и консультационные компании в последнее время стали
указывать в числе своих услуг бенчмаркинг. Обучающие центры предлагают
семинары по данной тематике. СМИ также уделяет этому вопросу все больше
внимания. Что из себя представляет бенчмаркинг? Давайте попробуем разобраться
в этой проблеме и понять, каким образом можно использовать данный инструмент. </em></strong></p>

<p>Зарубежные словари трактуют термин &quot;benchmark&quot; как &quot;экспертный
стандарт, используемый в качестве контрольной точки&quot; или &quot;стандарт,
по которому можно произвести измерение или оценку чего-либо&quot;. </p>
<p>По сути бенчмаркинг - это эталонное сопоставление, <em></em>оценка процессов
предприятия и их сравнение с процессами мировых компаний-лидеров с целью получить
информацию, полезную для усовершенствования собственной деятельности. </p>
<p>Таким образом, можно выделить две основные задачи, которые помогает решать
бенчмаркинг. Во-первых, сравнивать свои показатели с показателями других организаций:
конкурентов и лидеров рынка. Во-вторых, изучать и применять чужой успешный
опыт у себя в организации. Соответственно существует два основных типа бенчмаркинга:
сравнительный и процессный. Конечно, для того чтобы достичь наилучшего результата,
используют в комплексе оба этих вида. Причем сравнительный бенчмаркинг выступает
в роли начального этапа процессного бенчмаркинга. </p>

<p><strong>Как организовать </strong></p>
<p>Планируя взять на вооружение метод эталонного сопоставления, следует понимать,
что он не является ни простым копированием, промышленным туризмом или шпионаж,
ни сравнительным анализом продукции, затрат или технологий конкурентов. Бенчмаркинг
– это процесс, при помощи которого организация обучается и совершенствуется.
Он помогает компаниям добиться серьезных преимуществ за счет заимствования
и адаптации чужих идей. Однако не следует забывать, что &quot;перекрестное
опыление&quot; плодотворно не для всякого предприятия. </p>
<p>Необходимо также отметить, что настоящее бенчмаркинговое исследование обычно
занимает около шести месяцев. Руководители, инициирующие бенчмаркинг, должны
осознавать, что более короткого пути нет. Если нужны быстрые перемены, лучше
выбрать другой путь. </p>
<p>Самый распространенный способ начать эталонное сопоставление – изучать публикации
в газетах, журналах, книгах. Интересные идеи можно почерпнуть в интервью с
бизнесменами, менеджерами различных компаний. Обрабатывая публичную статистическую
информацию, можно также обнаружить полезные для себя сведения. Для поиска лучших
бизнес решений в ход идут личные связи, знакомства на выставках, семинарах
и т. п.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?26655