Статья: Руководителю не мешает знать, как подчиненные будут решать поставленную задачу

<p> Михаил Демидов
Анастасия Дагаева </p>
<p><strong>В российских компаниях с сотрудниками не принято церемониться. “Меня не интересует,
как будет выполнено задание, но оно должно быть выполнено точно и в срок”,
— говорят руководители подчиненным. Но специалисты считают, что привычный
метод управления работает, только если он основан на точном расчете.
</strong></p>
<p>Когда Руслан Ильясов, ныне директор по персоналу компании Alcoa, в 2003 г.
приступил к обязанностям директора по персоналу Альфа-банка, перед ним были
жестко поставлены задачи, которые потребовали от него максимального напряжения
сил. “Первые полгода я часто не успевал даже пообедать”, — рассказывает он.
Впрочем он с честью вышел из создавшегося положения. Теперь, вспоминая об этом
эпизоде, Ильясов говорит, что высокие нагрузки были обусловлены точным расчетом.
Его руководитель правильно оценил его возможности и не забывал интересоваться
ходом работ. Примерно раз в неделю Ильясову приходилось отчитываться о промежуточных
результатах. Сам он уверен, что существует куда больше одного способа заставить
сотрудника выполнить сложную работу </p>
<p>Разница во взглядах </p>
<p>“Бизнес устроен так, что собственник всегда стремится к минимизации ресурсов,
а менеджер — к их максимизации, — говорит Юрий Барзов старший партнер Ward
Howell International. — Чтобы компания могла работать, ресурсов должно быть
достаточно, но не в избытке”. </p>
<p>При жесткой постановке сложных задач возможны серьезные просчеты, считает
Денис Соболев, директор по маркетингу официального дилера BMW компании “Азимут
СП”. “Если, например, необходимо увеличить объем продаж в летние месяцы, то
должна быть возможность задействовать такие инструменты, как специальные маркетинговые
программы, — говорит он. — Если подобные меры не предусмотрены, то и цель окажется
недостижима”. </p>
<p>По мнению Соболева, подобные ошибки чаще допускаются не на верхнем уровне
управления, а на ступень ниже, на уровне менеджмента среднего и низшего звеньев.
Например, пока норма для курьера компании по Москве составляет около 20 пакетов
ежедневно, задания выполняются без сбоев. Чтобы он доставил за день 30-40 пакетов,
нужны дополнительные ресурсы, например автомобиль. Менеджер требующий, чтобы
за сутки один курьер доставил в разные точки мегаполиса 70-80 пакетов сильно
рискует. Не все письма и грузы будут доставлены, а курьер скорее всего отправится
искать новую работу, считает Соболев. </p>
<p>Непредсказуемые последствия </p>
<p>Привычка не спрашивать мнения сотрудников — вещь крайне опасная, считает Сергей
Ражев генеральный директор Penny Lane Consulting. “Постоянное давление на сотрудников
может стать причиной серьезных перекосов. В погоне за количественными показателями
может пострадать качество, краткосрочным целям отдается более высокий приоритет,
а стратегические задачи все время откладываются”, — говорит он.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?26773