Проблемы с оформлением эл. подписи

Заранее извиняюсь, что тема наверное не по разделу.
Просто не могу разобраться в оформлении эл. подписи, как физическое лицо.
На сайте ФНС в личном кабинете прошел все процедуры оформления, скачал и установил соответствующее ПО.
После 2-3 недельного ожидания, в личном кабинете появилось сообщение "сертификат успешно выпущен". Прилагаемая инструкция говорит о том, что теперь его надо скачать и установить на компьютер, нажав на ссылку "скачать сертификат". Однако вместо этого сайт снова предлагает скачать ПО, которое уже было скачано и установлено. Ссылку "скачать сертификат" не могу найти.
Может быть я что-то не "догоняю". Кто сталкивался с этим, пожалуйста, подскажите.

позвоните на горячую линию
у меня на компьютер не дает установить,т.к недостаточно прав....тут надо конкретно разбираться,что именно у вас