Декларация не принята по техническим причинам

С понедельника пытаюсь сдать декларацию по ОП в налоговую ОП от имени ОП в электронном виде, 4 отправки и 4 отказа в приеме. К декларации прицепляется электронная доверенность на представителя, т.к. подписывает ее не ЕИО. Сначала эта доверенность была неправильно оформлена спецоператором, теперь доверенность правильная, но по техническим причинам в налоговой их программа цепляет неправильную, хотя глазами они правильную видят. Вопросом занимаются их программисты, и я надеюсь, все решится благополучно.
Но возникает вопрос:
в данном случае у меня есть завтрашний последний день. А если бы сегодня был последний день приеме декларации, и она не принята по техническим причинам со стороны налоговой, КАК доказывать своевременную сдачу?

У меня была очень неприятная ситуация с контуром - они на тариф малый бизнес выпустили ключ на операционного директора, а когда я все это стала устанавливать, пришел отказ в выпуске сертификата, тк на этом тарифе не может подписывать лицо по доверенности. У меня оставалась три дня до сдачи декларации по пиву. Я из контура душу вынула, они меня перевели на другой тариф, где с доверенностью можно и без подписанного заявления активировали ключ.
И я очень надеюсь, что Московский филиал получил за это люлей.
Так вот, в процессе переговоров с контуром выяснилось, если не сдается отчетность по их вине, то они представляют какое-то подтверждение о своей технической ошибке, на основании которого не могут оштрафовать организацию.
Но у нас до этого не дошло, тк я вытрясла из них ключ

Цитата:

---

Сообщение от Mmmaximmm

если не сдается отчетность по их вине

---

в моем случае оператор свою ошибку исправил, правда, для этого пришлось разговаривать с ними довольно агрессивно. Тут уже косяк налоговой идет :(

ZZZhanna, у меня если проблемы в отправке не по моей вине, то оператор всегда говорит, что даст письмо, что все отправлено во время и проблем быть не должно.

Цитата:

---

Сообщение от ZZZhanna

пытаюсь сдать декларацию по ОП в налоговую ОП

---

а какая декларация? я ничего не упустила по срокам?

по транспортному налогу.
До сих пор проблему не решили. И мы такие не одни :(

А может подстаховаться почтой хотя бы?

Цитата:

---

Сообщение от ZZZhanna

КАК доказывать своевременную сдачу?

---

Квитанцией о приеме специализировнным оператором.

Я бы почтой отправил.

Цитата:

---

Сообщение от saigak

А может подстаховаться почтой хотя бы?

---

Организация обязана сдавать отчетность только по ТКС. Поэтому почта - не вариант.

Цитата:

---

Сообщение от Аноним

Квитанцией о приеме специализировнным оператором.

---

по тексту отказа - декларация подписана неуполномоченным лицом. Так что тоже не годится :(

Не, в понедельник я из них выну душу, есличо, поеду и... вот, придумала: буду требовать справку об ихних технических неполадках и криворуких программистах.

Да....бяда....тогда только ругаться лично

И ругаться-то не хочется, в принципе, нормальная, довольно грамотная, в отличие от многих других, инспекция. И инспектор по приему электронной отчетности проблему осознаёт...

Цитата:

---

Сообщение от ZZZhanna

по тексту отказа - декларация подписана неуполномоченным лицом. Так что тоже не годится :(

---

Так доверенность была неправильно оформлена оператором. В чем ваша вина?

Оператор уже все исправил, с третьего раза, после обвинений в некомпетентности и т.п., но это уже неважно. В налоговой видят правильную доверенность, но к декларации цепляется предыдущая неправильная, и автомат отправляет отказ. С этой проблемой они борются третий день.

Цитата:

---

Сообщение от ZZZhanna

С понедельника пытаюсь сдать декларацию по ОП в налоговую ОП от имени ОП в электронном виде, 4 отправки и 4 отказа в приеме. К декларации прицепляется электронная доверенность на представителя, т.к. подписывает ее не ЕИО. Сначала эта доверенность была неправильно оформлена спецоператором, теперь доверенность правильная, но по техническим причинам в налоговой их программа цепляет неправильную, хотя глазами они правильную видят. Вопросом занимаются их программисты, и я надеюсь, все решится благополучно.
Но возникает вопрос:
в данном случае у меня есть завтрашний последний день. А если бы сегодня был последний день приеме декларации, и она не принята по техническим причинам со стороны налоговой, КАК доказывать своевременную сдачу?

---

Была ситуация у моего клиента пару лет назад...
Отправили Декл, ИНФС получила, прислала "-", но в протоколе ни слова об ошибке.
Еще раз проверили все, проверили тестером, ошибок нет, отправили =- опять "-", и опять без расшифровки.
Позвонили мне, я проверил, все верно - результат тот же.
Поехал я по знакомым ИТ-шникам в нашей ИФНС, те проверили, отчет до ИФНС даже не дошел, был отказ где-то на самом первом уровне проверки, ИФНС про него даже ничего не знает ( он нигде не засветился ), однако, в другом кабинете мне сказали, что "раз есть протокол, хоть и '-', то штрафа за несдачу однозначно не будет".
И только другая ИТ-девочка, которой я оставил ИНН налогоплательщика и свой телефон, позвонила через 30-40 минут, и сказала "у вас ОКПО не той длины".
Звоню клиенту, предлагаю проверить ОКПО, те исправляют ( был на 1 символ длиннее ), отправляют, через 30 минут докладывают об успешной сдаче отчета.
Вывод - Тестер видит далеко не все ошибки, в ИФНС трехуровневая проверка, и если отчет не прошел первый уровень, то считается, что в ИНФС он даже не попал, однако, отрицательный протокол убережет от штрафа, без помощи людей из ИТ нашей ИФНС я бы в жизни не нашел причину ошибки...
Решайте проблемы с ИТ-шниками вашей ИФНС, если есть такая возможность... :)

хм...а мне сегодня просто позвонили из ИФНС и внесли вручную исправления в "неправильную" доверенность я им просто продиктовала по тел. недостающие данные,может и твою первоначальную можно просто исправить?

ZZZhanna, может быть данные доверенности ещё не обновились в базе ИФНС? Спецоператоры говорят что до 3 дней данные обновляются.

Цитата:

---

Сообщение от ZZZhanna

Оператор уже все исправил, с третьего раза, после обвинений в некомпетентности и т.п., но это уже неважно. В налоговой видят правильную доверенность, но к декларации цепляется предыдущая неправильная, и автомат отправляет отказ. С этой проблемой они борются третий день.

---

Это ситуация решается составлением оператором акта технической экспертизы, который освобождает вас от ответственности.

Аноним, что за акт технической экспертизы? Объясните подробнее.

Цитата:

---

Сообщение от Просто человек

Аноним, что за акт технической экспертизы? Объясните подробнее.

---

Мне оператор составлял данный акт, когда отчетность была отправлена в налоговую, но до налоговой так и не дошла. Я написал оператору по ТКС письмо с требованием объяснений, в ответ получил "Акт технической экспертизы" с детальным техническим описанием того, что произошло за его синими подписью и печатью. Копию этого акта, заверенную моей печатью, я представил в налоговую. Та отстала.

Аноним, так здесь другая ситуация.

Цитата:

---

Сообщение от Просто человек

Аноним, так здесь другая ситуация.

---

В чем же она другая? Налогоплательщик отправил отчет, прикрепив к нему доверенность, неправильно оформленную оператором. После исправления доверенности налогоплат отправил оператору с соблюдением сроков исправленный комплект документов, который по независящим от него причинам налоговый орган не может принять. В чем вина налогоплата?

Цитата:

---

Сообщение от Аноним

В чем вина налогоплата?

---

Да ни в чем. И инспектор в налоговой понимает, что вины налогоплательщика нет, и айтишники стараются, и я - не единственная в такой ситуации, нас таких как минимум несколько.
Т.е. люди знают, что все нормально, а формально - машина отправила отказ, и в тексте отказа указана причина, по которой отказ правомерен.
Ну это типа как видеокамера зафиксировала проезд со скоростью 150 км/ч при реальной скорости 40 км/ч на глазах у гаишников. Все знают, что нарушения нет, а формально - доказательство прибора. А то, что прибор был, скорее всего, неисправен, подтверждения нет. И пойди возьми у кого-то справку, что две недели назад на пятом столбе неисправная камера работала.

Цитата:

---

Сообщение от ZZZhanna

И пойди возьми у кого-то справку,.

---

Именно это и надо делать. И не у кого-то, а у спецоператора. Спецоператоры дают эти справки по установленной форме со всеми необходимыми ссылками на пункты регламентов и указаний.
PS Странные вы люди. Вам предлагают проверенный способ решения проблемы. Но вам он не нравится, вам хочется исписать еще страниц пять форума слезливыми спичами о том, как все несправедливо, и какие вы все белые и пушистые....

Спецоператор и в первый раз пытался мне доказывать, что доверенность была правильная, хотя она не соответствовала реальной бумажной доверенности, и не очень хотел ее переделывать, считая, что он прав. А потом мне перезванивал и спрашивал, устраивает налоговую переделанная в третий раз доверенность или нет. Как думаете, на все три взять справку, что все три доверенности были правильными и декларация была отправлена корректно? С учетом того, что спецоператор до сих пор так и не понимает, которая доверенность была правильная?

Цитата:

---

Сообщение от ZZZhanna

Спецоператор и в первый раз пытался мне доказывать, что доверенность была правильная, хотя она не соответствовала реальной бумажной доверенности, и не очень хотел ее переделывать, считая, что он прав. А потом мне перезванивал и спрашивал, устраивает налоговую переделанная в третий раз доверенность или нет. Как думаете, на все три взять справку, что все три доверенности были правильными и декларация была отправлена корректно? С учетом того, что спецоператор до сих пор так и не понимает, которая доверенность была правильная?

---

Вам будет достаточно акта экспертизы на любую вашу отправку, осущесталенную с соблюдением сроком, в котором спец оператор подтвердит, что он её от вас получил и что она прошла соответствующий контроль.

кто проводит эту экспертизу?

Цитата:

---

Сообщение от Аноним

на любую вашу отправку

---

т.е. если декларация подписана неуполномоченным лицом, но оправлена в в срок, такая декларация все равно может считаться сданной?

Цитата:

---

Сообщение от ZZZhanna

кто проводит эту экспертизу?

---

Спецоператор. Вы же писали, что с соблюдением сроков послали декларацию, подписанную уполномоченным лицом. Вот на эту отправку и получайте акт.