Статья: Технологии противодействия черному PR

<p><strong>Марина Одинцова </strong>, консультант маркетингового агентства РосБизнесМаркетинг </p>
<p><strong>Пресса изобилует скандальными слухами о различных компаниях. Например,
о том, что какая-то фирма не платит зарплату или производит некачественную
продукцию. Ни одно предприятие не застрахована оттого, чтобы оказаться объектом
черного </strong><strong>PR . В своей деятельности руководители должны это
учитывать. </strong></p>
<p><strong> </strong>Известно, что масс-медиа отдают предпочтение негативным
событиям, таким, как аварии, инциденты, скандалы, ошибки, утечки компрометирующей
информации и т.п. Следует признать, что в целом это черта не столько масс-медиа,
сколько читателей и зрительской аудитории, которые предпочитают “плохие” новости
”хорошим” в соотношении 7:1. Это подтверждено исследованиями. Именно поэтому
между службами PR и журналистами заложен конфликт, противоборство сторон. Ведь
PR -отдел организации хочет, чтобы в СМИ появлялись только хорошие новости,
а журналисты гоняются за сенсациями, зачастую отнюдь не положительными. И здесь
возникает серьёзная проблема для специалистов по PR , которые как раз не являются
поставщиками плохих новостей. </p>
<p>Какие же следует предпринять меры, если в газетах или на телевидении появилась
информация, компрометирующая компанию? </p>

<p><strong>Стратегия борьбы </strong></p>
<p>В этом случае существует два варианта. Первый – когда провокационное сообщение
не соответствует действительности. </p>
<p>Стоит отметить, что на сегодняшний день средства СМИ, как бы сенсационно не
выглядело сообщение, не станут публиковать непроверенную информацию. Ведь цена,
уплаченная за публикацию подобного сообщения, в десятки раз меньше той, которую
придётся компенсировать изданию или каналу, в случае если пострадавшая от клеветы
сторона подаст иск в суд. </p>
<p>Всем известен недавний пример разбирательства между Альфа-банком и газетой
“Коммерсант”, в результате которого репутацию Альфа-банка оценили в 11&nbsp;млн.
долларов в связи с появлением в газете неверной, хотя проверенной, по словам
журналистов “Коммерсанта”, информации. </p>
<p>Если же такое информационное сообщение всё-таки вышло, на начальной стадии
оно может вызвать сильный общественный резонанс, но с последствиями можно справиться
достаточно быстро и, как показывает практика, легко. Достаточно выпустить серию
опровергающих материалов, сделать несколько заявлений, а также успокоить общественность
необходимыми доказательствами, если этого требуют обстоятельства. Материалы
такого рода, представляющие интерес для СМИ, публикуются на информационных
полосах. Хотя очень часто компаниям приходится платить за то, чтобы данные
разместили в нужном месте и в нужное время.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?28448