1С 8.2. Не формируется бухгалтерская отчетность

Добрый день.
У нас стоит 1С:Предприятие 8.2 (8.2.19.130) Конфигурация Бухгалтерия предприятия, редакция 2.0 (2.0.65.16). Все регулярно обновляется.
При формировании регламентированных отчетов не формируется бухгалтерская отчетность (мне нужны только Баланс и Отчет о финансовых результатах). Кнопка ок активна, процесс формирования запускается и он начинает думать. По прошествии нескольких часов ничего не меняется. Пробовала уже запускать и упрощенную бух отчетность, и бух отчетность с 2011 года.
В чем может быть причина? Может кто-то сталкивался с такой проблемой.

ТиИ вам в помощь.