Корректировка ФИО получателя дохода в справках 2 НДФЛ

Добрый день.
Заменял в блокнотике подписанта на нужного, случайно заменил ФИО получателя дохода. В результате в 1 справке не правильное ФИО и оно встречается в 2-х справках. На корректировки приходят отрицательные протоколы. Пробовал корректировать, аннулировать и добавлять, не получилось. И вроде как откорректировать можно только по звонку в ИФНС. Они там отключают что-то на время и корректировка проходит. Попробовал так, но протокола пока нет. Дело происходит в Референте от Такскома, но я так понимаю, проблема на стороне ИФНС.
Кто-нибудь что-нибудь знает на тему? Просто удалить первичные справки они там сами могут?

Что в протоколе приёма файлов? Справка не принята по дубликату, или что-то ещё?

При попытке откорректировать справку с не правильным ФИО:
"Справка с таким номером была представлена данным НА с данным признаком на другое ФЛ в файле"

Аннулировать дает, но при попытке добавить справку:
"Справка была представлена данным налоговым агентом с данным признаком на данное ФЛ с другим номером"
(может лишняя проверка при добавлении по инн в т.ч. по аннулированным)

Образовалось 5 ситуаций:
1. В случае, когда в реестре не было одинаковых ФИО, корректировка успешно сработала.
2. Корректировка успешно сработала и в случае 2-х одинаковых ФИО, но работник ифнс "отключал сервер" в момент отправки.
3. Вроде как можно попросить их письмом удалить справку, тогда пройдет первичная. Пока нет протокола.
4. Это патовая ситуация, ни чего сделать нельзя, справки ушли на федеральный уровень. Но на всякий случай аннулировали справку и добавили новую. Протокола пока нет.
5. Все успешно приняли (может как-то срабатывает инн в справках правильный)

Кстати совет от контура, как отправить корректирующие данные по 2-НДФЛ:
http://www.kontur-extern.ru/support/faq/46/346

Наверное тему надо закрывать, очень частный случай получился.