1С подрядчик проблемы слк

1С подрядчик строительства 4.0. Управление финансами 3.0

после обновления пишет: "не удалось запустить внешнюю компоненту СЛК. Ошибка запуска сервера"

как исправить?

есть копия базы необновленная, она запускается нормально.Обновлять нужно все равно - можно как-то предотвратить эту ошибку? Позвонила франчам - делают по телефону круглые глаза и обещают перезвонить.

и до кучи, если это не против правил форума - если у кого есть хорошие контакты по ИТС у франчи, киньте плиз в личку. Я со своими уже устала, последний год вообще никакие.