Добрый день. В Сбербанк онлайне закрыта полная выписка по кредитной карте. Всячески выкручиваются, придумывают всякие отмазки, несут чушь, чтобы мне ее не давать. Я требую от них официального письма, почему они не могут ее дать, чтобы написать жалобу, например, в прокуратуру, что мне не показывают всю информацию по моему счету. По дебетовой карте без проблем выписка есть и в онлайне и на почту приходит.
не имеют права не давать. пригрозите роспотребнадзором
Я вот думаю получить от них официальный ответ, отсканировать и отправить из портала госуслуг жалобу, только вот точно не знаю куда, думаю, что в прокуратуру.Цитата:
Сообщение от LenaOk
Очень странно. Мне на почту приходит выписка по кредитной карте каждый месяц.
Над.К,
Спасибо. В онлайне выписка закрыта намеренно, прошу на почту отправлять, находят тысячи причин почему они не могут это сделать. Буду продолжать долбать их теперь уже официальными письмами, пока не сделают.
Тоже верно,правильное решение!Просто это как то странно такое от сбера слышать...Цитата:
Сообщение от Красный Мак
любят же женщины голосовое общение...
в сб-онлайне есть адрес для писем/обращений/заявлений. почему он не используется?
Писала я им туда уже неоднократно, результат нулевой.Цитата:
Сообщение от Старый ворчун
по жалобе в прокуратуру Вам ответят, что это гражданско-правовые отношения и на этом всеЦитата:
Сообщение от Красный Мак
нет у них полномочий обязать коммерческую организацию предоставить потребителю информацию
т.е. в суд Вам надо , оснований достаточно
Объясните мне, пожалуйста, каких оснований и что будет предметом иска?Цитата:
Сообщение от rfrnec
вверху в Сбербанке-онлайн есть конвертик-написать письмо. Попробуйте там. У них регламент ответов есть. Если не ответят-жалуйтесь что нарушают регламент-конкретного человека оштрафуют за это. Хотя они отписываются что ответ ждите в течение 25 дней. Издевательство-но дождитесь или пишите повторно! Чтобы идти в суд-надо все равно будет доказать-что вы ПЫТАЛИСЬ неоднократно получить то - что вам нужно от Сбера.Цитата:
Сообщение от Красный Мак
Просите "слезно", регистрируете, как только не ответят, и не вышлют - заявление в полицию по ст.5.59 КоАП...Цитата:
Сообщение от Красный Мак
yante, статья 5.59 тут причем? На Сбербанк не возложено осуществление публично значимых функций.
Они ответили мне на почту, продолжают катать вату. В субботу пойду в отделение, возьму копию своего заявления, где указано куда посылать отчет надо и вышлю им еще раз на хелп.сбербанк. Пока задолженность к погашению высчитываю по смс-кам.Цитата:
Сообщение от titova-tlt
странно... вот только что запросила по своей карте - можно и так посмотреть и распечатать, и на почту отправить.Цитата:
Сообщение от Красный Мак
Если карта дебетовая, то да. Вопрос по кредитной.Цитата:
Сообщение от Lemori
По кредитной программа дает видеть только платежи сделанные мною в программе, не показывая покупки в других местах и списания самого банка.
В Сбербанке-Онлайн по кредитной карте две закладки: "Последние операции" и "Информации по карте". На закладке "Последние операции" есть ссылка " Заказать отчет на е-mail", идете по этой ссылке, указываете свою почту и период за какой вам надо. Вообще нет проблемы. Видны и покупки и все списания банка.Цитата:
Сообщение от Красный Мак
Спасибо, я проверю. Я там уже все прошарила, может чего не доглядела.Цитата:
Сообщение от Lemori
Заказала, жду, видать пешком идет отчет.Цитата:
Сообщение от Lemori
Цитата:
Сообщение от Красный Мак
знаете что вам придёт? платежи через один и тот-же транзитный счёт в банке, без расшифровки. Я заказывал так, мне вот этот фиговый листок и пришёл.
Я вот не понимаю, о каком транзитном счете речь? Я вот только чот заказала расшифровку по кредитной карте. Мне пришло через 15 минут письмо. Там есть все операции по дням, видно кому платили. Чего не хватает в выписке -то?Цитата:
Сообщение от alex1sol
Может разные региональные банки Сбера по разному эти расшифровки дают? В Северо-Западном вот, который у нас с Lemori, нет никаких проблем
Пришел очень хороший отчет, где все платежи есть, все очень подробно расписано, что за что и куда перечислялось, даже проценты правильно посчитаны за пользование кредитом, но за предшествующий отчетный период, а за текущий, что я заказывала, не пришел, думаю потому что он у меня заканчивается 23 мая, попробую заказать еще раз 24 мая.Цитата:
Сообщение от alex1sol
Видимо у вас на Северо-Западе находиться другой банк, а вот у нас в Поволжье совершенно другой, по моей дебиторной карте под лейблом VISA приходит такой отчёт как я написал выше, счёт поступления и счёт куда плачу один и тот же начинается на 3-ку.
alex1sol, а у вас карта не в рамках зарплатного проекта выдана случаем?
У меня зарплатная, и отчет по дебетовой карте приходит нормальный, правда у меня Gold обе.Цитата:
Сообщение от Над.К
Цитата:
Сообщение от Над.К
да нет, обычная VISA в частные руки.
