Отправить пояснение к декларации Такском

Доброго времени суток! Прошу помощи! Пришло требование о предоставлении пояснений. Пытаюсь отправить через Такском. Не получается. У меня отсканированное письмо- пояснение. При попытке прикрепить его к "комплекту документов" № 1165034 Ничего не получается.
Пишет-
Файл не соответствует схеме. Элемент: 'Организация – участник сделки'. Отсутствует параметр 'Полное наименование организации'.
Не выполнено условие присутствия (отсутствия) элемента Файл/Документ/ДокНапрНО/ДокСкан/ПорНомДок при наличии (отсутствии) элемента Файл/Документ/ИдФайлОсн/ИмяФайлТреб.
Не выполнено условие присутствия элемента Файл/Документ/ДокНапрНО/ДокСкан/@НомДок.

А как у них с техподдержкой?