Статья: Как должен вести себя начальник в кризисной ситуации

<p>Карен Газарян </p>
<p><strong>«Смотрите, весь мир, все христианство, смотрите, как одурачен городничий!» -
кричит известный персонаж легендарной комедии, а потом добавляет: «Чему смеетесь?
Над собою смеетесь!». Комедия заканчивается немой сценой: в отличие от Городничего
Гоголь возлагает вину на всех и каждого, возвышая свой голос против губительного
принципа перекладывания ответственности. Со словами предупреждения великий
русский писатель обращается ко всей мыслящей интеллигенции, включая представителей
современного малого и среднего бизнеса. </strong></p>
<p>Разбирая похожую ситуацию, любой бизнес-тренер вынес бы строгий вердикт: руководитель,
пытающийся обвинить в собственном провале подчиненных, слаб и недостоин быть
руководителем. Сходным образом думают и подчиненные. Они молча презирают начальника,
перестают эффективно трудиться, бегут к конкурентам. Скандал вокруг руководителя
не просто опасен - губителен. Способов его избежать куда больше, чем способов
из него выпутаться - на этом сходится большинство бизнес-консультантов. </p>
<p><strong>Хорошая мина при плохой игре </strong></p>
<p>Наталья Матусова, директор по продажам международного агентства по подбору
персонала Kelly Services , считает, что «ни один руководитель не заинтересован
в дисбалансе, к которому могут привести неконтролируемые слухи. Сплетни имеют
свойство расти как снежный ком. Такое положение может привести к непоправимой
дискредитации личности руководителя». Наталья Матусова права: дискредитации
своей личности не должен допускать ни один руководитель, однако проблема в
том, что выбор методов борьбы зависит как раз от типа этой самой личности. </p>
<p>Дмитрий Балдаев, руководитель консалтингового агентства Ars Vitae , говорит:
«Если стиль руководства основан на непогрешимости руководителя, то в этом случае
не надо рушить фундамент, открыто признавая случившееся своей ошибкой. Гораздо
полезнее и целесообразнее будет обыграть скандал, повернув дело таким образом,
будто это, к примеру, был специально спланированный стратегический ход или
ситуация внезапно переменилась в невыгодную сторону. Это поможет руководителю
избежать корпоративной ненависти». </p>
<p>Задача начальника не в том, чтобы, сев в лужу, искусно выдать огорчение за
радость, а в том, чтобы признать скорбный факт, но не позволить усомниться
в собственной силе. Можно задействовать сложную кутузовскую тактику - сдадим
Москву, но сохраним Россию, а можно не сдавать Москву ни за что: «Товарищи,
граждане, братья и сестры… враг будет разбит, победа будет за нами!» </p>
<p><strong>Давайте объяснимся </strong></p>
<p>Владелец одной паркетной компании исповедовал тоталитарные управленческие
взгляды. Когда его бизнес стало лихорадить, сотрудники пришли сначала в недоумение,
затем в смятение, а после и в крайнее раздражение, выражая готовность немедленно
и навсегда покинуть территорию офиса.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?29938