Возврат излишнеудержанного налога/пени/штрафа сроки

Написали письмо на возврат излишнеудержанного налога и пени. По новой форме. Со всеми приложениями в том числе сверкой с ифнс. Отправили по электронному обмену. Получили квиток о приеме документов.
Дозвониться до отдела урегулирования задолженности бесполезно. Лично не принимают. Никаких входящих о том что рассмотрено не рассмотрено задвинуто в долгий ящик или еще чего нет.
Как узнать судьбу или выжидать срок 30 дней и просто идти в арбитраж? судя по тому как сейчас зверствуют налоговики шансов, что будет возврат никаких....
Вообще чего делать в таких случаях?