??? Помогите!!!!

Всем доброго времени суток.
Подскажите, пожалуйста, что делать.
Грузчики вносили мебель и поцарапали нам дверные наличники. Во-первых, кресло было уже почему-то в собранном виде (прикручены подлокотники, которые должны идти отдельно), собственно поэтому и кресло не "прошло" в стандартный дверной проем.
Во-вторых, мы не подписывали никаких документов по приему товара. То кресло было приведено для обмена (в первый раз привезли кресло с другими подлокотниками)
Грузчики уехали, хотя от "второго собранного" кресла мы тоже отказались, о чем было им сказано, но они самовольно уехали, и документов соответственно никаких не подписывали. Фамилий грузчиков пока тоже неизвестно, они отказались их называть, на запрос в магазине ответ пока не пришел.
Нам в магазине назначили новую дату вывоза товара, но как быть с испорченными наличниками? (Фото мы сделали, и по телефону сообщили отделу сервиса, ответа пока нет).
Хочу узнать чем мне руководствоваться, и как правильно писать претензию и могу ли я получить компенсацию, или что полагается в таких случаях.

Цитата:

---

Сообщение от Аноним

но как быть с испорченными наличниками?

---

оторвать и выкинуть нахрен!

Цитата:

---

Сообщение от Свечков

оторвать и выкинуть нахрен!

---

а сервис хде??

Цитата:

---

Сообщение от Аноним

Нам в магазине назначили новую дату вывоза товара

---

вот приедут, и оторвут

Цитата:

---

Сообщение от Свечков

нахрен!

---

:D

Цитата:

---

ВРЕД, причиненный жизни, здоровью или ИМУЩЕСТВУ ГРАЖДАНИНА либо имуществу юридического лица ВСЛЕДСТВИЕ конструктивных, рецептурных или иных НЕДОСТАТКОВ товара, работы или УСЛУГи, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит ВОЗМЕЩЕНИЮ ПРОДАВЦОМ или изготовителем товара, ЛИЦОМ, выполнившим работу или ОКАЗАВШЕМ УСЛУГУ (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются ЛИШЬ В СЛУЧАЯХ приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ЦЕЛЯХ, а не для использования в предпринимательской деятельности.

---

( ст.1095, ч.II, ГК РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017)