как доказать вину сбербанка

Вид для печати

24.11.2017, 21:08
kuznechov119m

как доказать вину сбербанка

в наличии дебетовая карта пользуюсь для оплаты через сбербанк онлайн уже несколько лет без проблем , сегодня не понятно как произошло снятие 149 рублей , на сайте через личный кабинет сбербанк онлайн отправил письмо с просьбой разобраться куда ушли деньги и по возможности отключить услугу если кто-то её подключил , в результате сотрудники просто заблокировали мою карту , после переписке дали номер телефона , куда позвонить для разблокировки , после разговора с оператором и подтверждением мной данных выяснилось , что дата моего рождения не совпадает с теми данными какими они располагают , на предложение продиктовать свои паспортные данные получил отказ в разблокировке с предложением произвести разблокирование карты в месте где её оформлял уточнив данные д.р. , живу там где
сбербанка нет и до места оформления только во вторник удастся добраться , а переводы должен был сегодня сделать
вопрос кто в данном случае виноват , оператор который перестраховался и заблокировал самостоятельно мою карту , или сотрудница банка допустившую ошибку переписывая данные моего паспорта при оформлении , и есть ли возможность материально за это банк наказать
( через несколько минут после отправки письма сбербанку , на электронку от ПэйПал РУ получил квитанцию - Продавец
Google Payment Corporation
http://support.google.com/play , на ПэйПал РУ оплату данной непонятной мне услуги отключил , о чём сообщил сбербанку , но карту уже заблокировали 35000 рублей на карте теперь недоступны )
26.11.2017, 16:37
doubtpoint

То, что банки могут заблокировать карту, счет по подозрению виноваты вы проголосовав на выборах за Единую Россию и Путина :-)

То, что операционист при оформлении договора, ошибся с данными он конечно виноват, но все могут ошибаться, а получить компенсацию за это практически не возможно.

А по операции гугла, из вашего описания сложно сказать кто виноват и что делать.
26.11.2017, 19:05
ZZZhanna

Цитата:

Сообщение от kuznechov119m

в результате сотрудники просто заблокировали мою карту

если с вашей карты прошел несанкционированный платеж, то уж лучше пусть она будет заблокирована, чем КТО-ТО снимет всё остальное.

Цитата:

Сообщение от kuznechov119m

после разговора с оператором и подтверждением мной данных выяснилось , что дата моего рождения не совпадает с теми данными какими они располагают , на предложение продиктовать свои паспортные данные получил отказ в разблокировке

тоже объяснимо, т.к. данный сотрудник банка не получил подтверждения того, что данное обращение происходит от именно клиента, а не от постороннего лица.
Поэтому сама блокировка и отказ, имхо, логичны.
А вот насчет ошибки... Конечно, надо попытаться добиться хоть чего-нибудь за ошибку при оформлении, но получить что-то, имхо, маловероятно... Они ж на Вас все потом свалят, Вы же обязаны проверить документы, прежде чем их подписать.
26.11.2017, 20:38
kuznechov119m

в результате вчера дополнил в личном кабинете сбербанка онлайн свой ИНН , СНИЛС и водительские права ,затем позвонил в тех. поддержку (пропала вся история операций по платежам только поэтому уже отзванивался ) работала видимо новая смена , девушке объяснил что звоню с номера телефона к которому карта и привязана с ПайПэл разобрался сам , дополнил информацию по себе , после чего продиктовал ей номер карты и ответил на контрольный вопрос , причём он оказался правильным , предшественнице отвечал давая два ответа , так как за пять лет проблем с данным сервисом не испытывал и ответа точно не помнил - всё карту разблокировали , почему этого нельзя было сделать с первого раза не понимаю , теперь в службу поддержки обращаться точно не буду , лучше сам разберусь и кстати ПайПэл после моей претензии аннулировал платёж Гугл и недавно деньги на карту вернулись
26.11.2017, 21:33
kuznechov119m

Вложений: 1

Вложение 60578
вот из-за чего всё и произошло , так и не понял почему Гугл счёт выставил и как на ПайПэл на мою карту вышел , андроид устройств у меня нет только системники с Виндоус
27.11.2017, 10:49
Блудный сын

Цитата:

Сообщение от doubtpoint

То, что банки могут заблокировать карту, счет по подозрению виноваты вы проголосовав на выборах за Единую Россию и Путина :-)

doubtpoint, зачем писать такую ахинею в данной разделе?

Цитата:

Сообщение от kuznechov119m

почему этого нельзя было сделать с первого раза не понимаю

из-за того, что вы предоставили неверную информацию и оператор не смог удостовериться в том, что звонит именно пользователь карты (вам об этом выше и написали)

Цитата:

Сообщение от kuznechov119m

как на ПайПэл на мою карту вышел

если вы ни чего такого не совершали, когда был задействован данный сервис, то карту лучше меняйте как скомпрометированную, либо просто не храните на ней деньги и переводите их перед самым проведением платежа