Кто подключал к ЭДО мегафон...

Месяц втроем ничего не можем добиться от Мегафона по подключению к ЭДО.

Если не по теме бухгалтерского форуму, приношу извинения. Куда еще написать -не знаю.

Началось с того, что они перестали присылать по e-mail и по почте акты и сч-ф.

При запросе присылают авансовые сч-ф, не знаю, есть бухгалтера, которые их проводят на копеечные суммы внутри квартала. При втором запросе пишут, что уже присылали. И только с третьего раза присылают то что надо.

У нас ЭЦП, есть удостов. компания Тензор. Мегафон работает с тензором. Прислали нам письмо вот такое, во вложении.
Вроде ничего сложного. А нет... Сначала сказали, что делает это (формирует договора) менеджер, и он перезвонит мне. Если менеджера нет, нужно идти, звонить в офис, чтобы его прикрепили. Потом через три-четыре звонка, оказалось, что менеджеров они не прикрепляют. Далее со мной должны были связаться специалисты. Звонка я не дождалась. Направляют на свою систему ЭДО, где нужно зарегистрироваться купить криптопро. Зачем, если у нас есть бесплатная система, по который несколько фирм без проблем присылает документы.
Я даже попыталась зарегистрироваться в системе, скачала крипторо про пробный период, далее не могу работать, выдается ошибка. И 1с-ка ругается,что стоит випнет и криптопро, типа удаляйте что-то, а то работа будет некорректная.
По примерно такому же сценарию звонили две работницы в офисе. Только звонков и писем больше (Я дома работаю).
Письма отправляли и на e-mail, который называл Мегафон, корпоративный e-mail и из программы СБИС, это программа копании тензор. С корпоративного e-mail постоянно присылают ссылку на свою систему ЭДО с платным криптопро.
При каждом звонке новый человек, который со специалистом не соединяет, чего-то там обещает. Следующий звонок, обещают что-то новое. И так по кругу.
Вопрос ? кто-то работает по ЭДО с Мегафоном?