Штрафные санкции

Покупатель предъявил нам штрафные санкции за поставку поврежденного в процессе транспортировки товара ( вина наша , не размеcтили в вагоне как положено ... :( . Теперь у нас на руках предарбитражное напоминание с приложением оценочного акта убытка покупателя , составленного их ТПП.
В акте сумма, в т.ч. НДС 20 %.
Как мне лучше подобрать состав документов, чтобы их претензию закрыть нашей отгрузкой ?
Мой вариант:
От них - претензия , счет-фактура на сумму убытка
От нас - письмо , мол , примите в счет убытка , к-рый подтверждаем , нашу продукцию на сумму ....
От них - письмо - согласны принять продукцию в счет погашения задолженности по штрафным санкциям по договору № .....
От нас - отгрузка по накладной ( что писать в основании , там , где мы пишем вариант оплаты - "в счет взаимных расчетов?") и акт о снижении задолженности .
А что делать с НДС ? По отгружаемой продукции мы его платим, а можем ли его возместить ?
Вот такое горечко , может, кто - нибудь откликнется ...

:confuse:

Может, я некорректно сформулировала вопрос ? ...
Несвойственное для форума безмолвие ...

Прежде всего, здесь непонятна правовая природа "убытка покупателя". Если с ней определиться, то будет проще.

Или вопрос о чем-то другом?

Убыток покупателя - стоимость продукции , не пригодной для использования в том виде, в котором она пришла, в том случае , если бы они приняли его по фактурной ст-ти. Наверное, это скорее наш убыток ... По акту их ТПП рассчитан % снижения стоимости по каждому виду повреждения , т.е. помята банка - 30 %, вытекло содержимое - 100 %. то есть товар мы назад не забираем , а его принимают с учетом потерянного качества, но по стоимости договорная "минус" расчет ТПП...