Гарантийный ремонт

Всем добрый день!
В августе 2018 года приобрел айфон 8 плюс в МВидео(на него шла гарантия 1 год), примерно через год у него сломался верхний динамик и были проблемы с дисплеем (пропадала полностью яркость), я сдал его на гарантийный ремонт, мне все починили. Снова почти через год (2020 год) в июле снова начал отказывать динамик и проблема с дисплеем, когда понес телефон в МВидео, чтобы сдать в гарантийный ремонт, то уронил телефон и на экране появился скол. В самом МВидео телефон приняли, но из сервисного центра пришел отказ по ремонту с формулировкой, что на телефоне имеется механическое повреждение. Правомерен ли их отказ от ремонта? Ведь динамик сломался до скола на экране и прямой связи между ними нет

вряд ли даже экспертиза установит очередность падения и поломки динамика

наши гарантийщики считают, что правомерен.
Случаи механических повреждений не являются гарантийными.
Если вы идете на принцип, можете заказать независимую экспертизу, которая покажет, что нет связи между видимым механическим повреждением и заявленным вами проблемой с динамиком.