Задолженность по эквайрингу за 2020

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации.
Я ИП . В 2020 у меня был открыт счёт в абсолют банке,
И эквайринг от сбербанка. В марте 2020 г по эквайрингу была покупка
на 5т р. , а через 3 дня был произведен ее возврат.
В сентябре 2020 я закрываю эквайринг от сбера и расчетный счёт в абсолюте.
18.04.2022. мне приходит смс от 900 о задолжности , спустя 2 года.
Начала разбираться, и сбер говорит ,
что возмещение по требованию о возврате не было исполнено банком абсолют.
Съездила в абсолют , они никакой информации по исполнению требований не дают, могут только дать
выписку платную , но сказали ,что там не будет видно было ли исполнено требование или нет...
Мне сбербанк не предоставил ни каких документов , ни выписок.
Только смс от 900 и разговор сотрудника. И на основании этого я должна заплатить 5 т р..
Как правильно поступить в данной ситуации...
Подскажите, пожалуйста.....

Цитата:

---

Сообщение от Аноним

В марте 2020 г по эквайрингу была покупка
на 5т р. , а через 3 дня был произведен ее возврат.

---

А эти деньги реально с вас списали или нет? Т.е. на следующий день после возврата на счет в Абсолюте поступила сумма эквайринга за минусом возврата? Или поступила полная сумма эквайринга, а возврат не удержался?

Что за чушь от абсолюта - выписка делается по исполненным документам. Я не в курсе отношений банка-эквайера и банка-получателя (у меня это один банк), но мне кажется, что сбер должен разбираться с абсолютом сам.

Цитата:

---

Сообщение от Oksana_Sutormina

А эти деньги реально с вас списали или нет? Т.е. на следующий день после возврата на счет в Абсолюте поступила сумма эквайринга за минусом возврата? Или поступила полная сумма эквайринга, а возврат не удержался?

---

Как сказали в абсолюте ,в выписке я это не увижу.
Это только может увидеть бухгалтерия абсолют банка в архиве.
Но им это не надо.... Счёт почти как 2 года закрыт.
А сбер говорит , что возврат произведен за счёт их денежных средств, а документально
Не подтверждает, сотрудники говоритят ,что это не в их компетенции или ,что
Подобной информации не располагают.....
Даже не представляю куда обратиться....

Цитата:

---

Сообщение от Аноним

Как сказали в абсолюте ,в выписке я это не увижу.
Это только может увидеть бухгалтерия абсолют банка в архиве.
Но им это не надо.... Счёт почти как 2 года закрыт.
А сбер говорит , что возврат произведен за счёт их денежных средств, а документально
Не подтверждает, сотрудники говоритят ,что это не в их компетенции или ,что
Подобной информации не располагают.....
Даже не представляю куда обратиться....

---

Некуда!
И при чем здесь банк абсолют вообще непонятно - Ваш эквайрер только перечисляет туда ваши деньги и все! У вас же не трехсторонний договор!
Т.е. эти 5000 вы получили, а потом через 3 дня обратились в банк эквайрер с требованием о возврате. И он должен был из ваших следующих поступлений вычесть эту сумму. Вычел? Если нет, то вы должны!
Так и скажите, чтобы на почтовый адрес прислали официальное требование с объяснением ситуации! По телефону сейчас одни мошенники требуют денег!