Статья: На подчиненных кричать нужно, но только в самом крайнем случае

Мария Подцероб<p><strong>Разговор с подчиненными на повышенных тонах специалисты считают одним из самых
неэффективных способов менеджмента. И при этом едва ли не самым часто используемым.
У крика есть неоспоримый плюс: с его помощью можно добиться небывалого роста
производительности труда. И огромный минус: если этим инструментом пользоваться
постоянно, он перестает работать.
</strong></p>
<p>Болгарин Христо Каракашев в 1998 г. приехал в Москву из Вены, чтобы возглавить
российский офис Philips Digital Appliances and Personal Care (DAP), компанию,
которая занимается дистрибуцией мелкой бытовой техники. В свой первый рабочий
день он решил познакомиться с подчиненными и попросил своего зама собрать ключевых
менеджеров на встречу с новым начальником. Тот вышел в коридор и тут же перешел
на крик. В его короткой речи было столько ненормативной лексики, что Каракашеву
стало не по себе. “Я спросил зама: “Разве ты не мог обратиться к людям вежливо?”
И получил неожиданный ответ: “Если я буду говорить с ними по-человечески, то
никто не придет”, — вспоминает Каракашев. С тех пор каждое собрание начиналось
и заканчивалось в компании криком. </p>
<p>Каракашев до сих пор привыкает к подобному стилю руководства. “Я человек неконфликтный,
— говорит он и добавляет: — Когда я понимаю, что мне нужно строго поговорить
с сотрудниками, я делаю соответствующее выражение лица, набираю полную грудь
воздуха, открываю резко дверь в кабинет и начинаю отчитывать людей”. Каракашев
уже ушел из Philips DAP, но местные методы управления и накопленный опыт продолжает
применять. Недавно возглавляемая им российская компания делала рекламу для
региона. Каракашев попросил подчиненных подготовить текст, но до последнего
момента никто ничего не делал. В результате текст был написан за 10 минут,
но в печать его пустить было невозможно: он содержал много орфографических
ошибок. “Я не выдержал и накричал на подчиненных. Сказал им, что они будут
работать всю ночь, пока не напишут текст. Иначе всех уволю”, — вспоминает Каракашев.
На следующий день текст был готов. Без ошибок. </p>
<p><strong>Национальные особенности </strong></p>
<p>“В российской бизнес-культуре бурное проявление гнева зачастую воспринимается
как демонстрация силы и властности”, — считает Павел Безручко, исполнительный
директор “ЭКОПСИ консалтинг”. “Начальник, который нагоняет на всех страх, вызывает
не только негативные эмоции, но и уважение. В нем чувствуют сильную руку хозяина,
— говорит он. — В России более позитивно воспринимают эмоционально открытых
людей. Их считают более человечными. Подчеркнуто сдержанный, холодный начальник
зачастую вызывает у подчиненных отрицательную реакцию”. </p>
<p>Безручко вспоминает топ-менеджера компании, работавшей в деревообрабатывающей
отрасли. Он был очень закрытым и неэмоциональным человеком.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?34250