Управление кадрами на предприятиях малого и среднего бизнеса

Уважаемые коллеги!
Помогите разобраться с вопросом управления персонала на п-п малого и среднего бизнеса.
У моего друга небольшая фирма, занимающаяся высокими технологиями. В штате человек 8. Фирма работает уже пару лет, он как ген.директор, но как часто теперь встречается не имеет специализированного образования по части упраления кадрами. Раньше было очень простая и дружественная рабочая обстановка, а сейчас начались конфликты между работниками.
Сама я не великий спец что касается управления кадрами, но тема эта давно меня интересует, поэтому и решила помочь разобраться и поучиться в этой области на живом примере. Будьте добры, выскажите свои мысли по данной проблеме, и если у кого есть ссылочки на умные сайты по данной теме скиньте :D