оказание услуг

Ко мне пришли люди, предложили заключить договор на предоставление услуг по трансляции телевизионных каналов, но с тех пор прошло уже 2 месяца, а никаких действий со стороны фирмы не производится чтобы предоставить мне услуги. По телефону говорят, что осталось немного и все у меня будет. Как лучше поступить в какой форме написать заявление и что делать, если не возвращают деньги.

1. Вы заключали с ними (кто они?) договор, если да, то что в нем содержится?
2. как вы оплатили им услуги? в какой форме? чем подтверждается оплата?

заключал договор на оказание услуг по трансляции телевизионных программ, оплатил услуги по БО, абонентская плата за 1 месяц

потребитель, а в договоре указано когда и как должны оказать свои услуги