Банковский счет физлица и защита прав потребителя

товарищи юристы!
а вот скажите пожалуйста, распространяются ли на отношения банк-физлицо нормы закона о защите прав потребителей в части выплаты неустойки за просрочку удовлетворения законных требований клиента?
ситуация такая. банк без разрешения клиента списал с его счета приличную сумму. понятно, что банк должен по 395-й статье выплатить % за пользование чужими средствами. но клиент написал претензию, а банк пропустил сроки ответа на нее. теперь клиент идет в суд и требует (1) возмещения ущерба в размере снятой суммы, (2) 13% годовых по 395-й и (3) 3% от суммы из п.1-2 за каждый день просрочки по 28 статье закона про потребителей. он прав?

Цитата:

---

распространяются ли на отношения банк-физлицо нормы закона о защите прав потребителей

---

Да, а почему нет? Конечно, банки такие же исполнители, как и сапожники, чинящие сапоги, например, в смысле закона о защите прав потребителей и на них распространяется гл. 3 Закона.
Также нужно учитывать, что в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 № 7 (ред. от 10.10.2001) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» сказано, что «кроме того, с 20 декабря 1999 года (времени опубликования Федерального закона «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 17 ноября 1999 года) отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договора банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин, и других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности».