Статья: Быть неконфликтным - выгодно!

<p align="right"><b>А.И. Шипилов,</b> <em>доктор психологических наук,
профессор МОСУ</em></p>

<p align="right"><b>Опубликовано в номере: <a href="http://www.dis.ru/kp/?klerk">Кадры предприятия</a>
№2 / 2002 </b></p>
<p>Для кадрового работника проблема взаимоотношений руководителя и подчиненного
весьма актуальна. Специфика его деятельности такова, что в центре внимания
постоянно находятся вопросы эффективности управления, стиля руководства,
авторитета руководителя, оптимизации социально-психологического климата
в коллективе. Успех в решении этих проблем во многом зависит от правильного
налаживания отношений в звене «руководитель — подчиненный», умения кадрового
работника предупреждать <i>конфликты</i> «по вертикали».</p>

<p>Опыт работы многих специалистов в области <i>кадрового менеджмента</i>
свидетельствует, что успех карьеры, общие результаты деятельности во многом
зависят от умения <i>кадрового</i> работника <i>неконфликтно</i> решать
часто возникающие проблемные и предконфликтные ситуации. Менеджер среднего
звена относительно часто выступает и как руководитель, и как подчиненный.</p>

<p>Сделать общение руководителя с подчиненными <i>бесконфликтным</i> вам помогут
следующие рекомендации.</p>
<p>

<i>1. Ставьте подчиненным ясные,
конкретные и выполнимые задачи</i>. Распоряжение
должно быть отдано простым, ясным языком. Не
допускайте неопределенности, двусмысленности в
содержании приказания. Задача должна
соответствовать возможностям подчиненного.</p>
<p>

<i>2. Обеспечьте возможность выполнения
задачи</i>. Предоставление подчиненному
инициативы в выполнении отданного распоряжения
не означает самоустранения руководителя от
обеспечения его выполнения. </p>
<p>

<i>3. Давая указания, распоряжения, а
также, предъявляя требования к подчиненным,
основывайтесь на законодательстве.</i> Не идите
вразрез с нормативными требованиями, не
ущемляйте человеческое достоинство подчиненных.</p>
<p>

<i>4. Обеспечьте текущий контроль
выполнения распоряжения</i>. Такой контроль
снижает вероятность возникновения конфликтов и
гарантирует высокое качество выполнения
указаний. Но он не должен превращаться в мелочную
опеку.</p>
<p>

<i>5. Не торопитесь с однозначной оценкой
результатов деятельности подчиненного</i>. Если
вы не уверены в том, что хорошо изучили итоги
деятельности подчиненного, то лучше с оценкой не
спешить.</p>
<p>

<i>6. Достигнутое подчиненным оценивайте
исходя из начального положения дел и успехов
других подчиненных.</i> Это правильнее, чем
основываться только на результатах выполненной
им конкретной работы.</p>
<p>

<i>7. Критикуйте после того, как похвалите</i>.
Начав разговор с подчиненным с положительных
аспектов в его работе, вы тем самым настроите его
на положительное отношение к вам. Критика,
исходящая от вас, будет восприниматься более
конструктивно.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?2439