Сообщение от 1C_rvoicer
Вообще вопрос квалификации специалистов франчайзи очень актуален.
Нужно знать, что с валом заказов на обслуживание известные франчайзи не справляются. (О чем мечтают мелкие франчи).
Вот тут и находится корень все проблем. Чтобы не упустить клиентов, увеличить свою долю, франчи берут специалистов, которые хоть как то видели программу, открывали конфигуратор и видели его структуру. Отсюда и низкий уровень специалистов. Блеф, что в процессе работы он наберется опыта. Конечные Заказчики оплачивают "опыты" новичков. Франчи даже соглашаются ради получения текущей прибыли с тем, что потом, набравшись опыта, специалист уйдет на более выгодные условия к другому франчу.
Мне кажется, при организации групп обслуживания необходимо подбирать персонал именно с знанием предметной области в которой франчайзи собирается работать. А это, поверьте мне не так в большинстве франчайзи.
ТРЕБУЙТЕ ОТ ФРАНЧАЙЗИ НАЛИЧИЯ КОМПЕТЕНТНОСТИ В ВАШЕЙ ОБЛАСТИ ЗНАНИЙ. ОНИ ПРОСТО ОБЯЗАНЫ ИМЕТЬ СПЕЦИАЛИСТОВ КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ В БУ. Пусть будет бывшей бухгалтер или соответсвующие сертификаты о профподготовке, а не экстерном и самостоятельно по книжкам. НУЖНЫ СПЕЦИАЛИСТЫ С ДУШОЙ БУХГАЛТЕРА, чтобы "закрытыми глазами чувствовал проводки..."
Ведь никто не покупатет хлеб в ларьке на котором написано следущее:
"Мы ведущий машиностроительный завод, хорошо льем чугунное литье...
Покупайте нашу хлебобулочную продукцию!"