Если Вы сдаете отчетность через Интернет, то через какую систему?

Цитата:

---

Сообщение от Демидова Татьяна

Увы, вынуждена согласиться. Сама много лет уже выбираю Контур, однако примерно с этого года техподдержка стала ужасной :( Видимо объемы растут и набирают в техподдержку фик знает кого. Подруга нахваливает СБИС, я сначала скептически отнеслась (ведь у меня мой чудесный Контур), а теперь думаю, что надо расмотреть, пожалуй, и этот вариант.

---

Очень жаль :(
Татьяна, дайте нам шанс снова понравиться вам в плане техподдержки. Потому что мы очень стараемся сделать ее лучше. Прошу не забывать, что помимо техподдержки (кстати, не слышал отзывов про ТП Тензора), есть и технологические отличия между системами. Никто не отменял того, что система "Контур-Экстерн" как и прежде единственная позволяет работать в режиме тонкого клиента и не требует обновлений.

Если есть конкретные предложения по улучшению техподдержки - или более подробный конкретный рассказ о наших косяках - пожалуйста, напишите мне в личку или по эл.почте volkov собачка skbkontur точка ru.

Контур-Экстерн" (разработчик - "СКБ Контур", г. Екатеринбург), пока доволны, очень удобное дополнение: можно запрашивать выписку из ЕГРЮЛ ЕГРИП

Цитата:

---

Сообщение от Леонид Волков

Татьяна, дайте нам шанс снова понравиться вам в плане техподдержки. Потому что мы очень стараемся сделать ее лучше.

---

Попробую предположить, что вам следует более точно определиться с сегментом рынка. Если вы позиционируете себя как дорогая и комфортная система, тогда техподдержка должна быть персонально внимательна к каждому клиенту и искренне заинтересована в решении его проблем. Либо снижайте цены. вводите новые тарифы (поотчетную передачу, например) и будьте как все, с недостатками, но дешево. А так чтобы и дорого и некомфортно - так не бывает :)

Цитата:

---

Сообщение от Леонид Волков

Есть и технологические отличия между системами. Никто не отменял того, что система "Контур-Экстерн" как и прежде единственная позволяет работать в режиме тонкого клиента и не требует обновлений.

---

За это и люблю вашу систему :)

Цитата:

---

Сообщение от Леонид Волков

Если есть конкретные предложения по улучшению техподдержки, напишите мне в личку или по эл.почте volkov собачка skbkontur точка ru.

---

Для начала не пускайте их на этот форум, на вашем с Игорем фоне они выглядят не очень :) Ну а если серьезно, я подумаю над вашим предложением. Иногда бывают интересные мысли.

Цитата:

---

Если вы позиционируете себя как дорогая

---

с недавних пор супердорогая :(.

Сегодня получил от Контура счет на подключение уже четвертой своей компании, лет 5 с ним работаем, все устраивает. Так держать, Контур ! :yes:

Выбираем сейчас себе оператора,разговаривала с бухгалтером,работающим с Контуром-недоволен.Говорит,ищите альтернативу.

Про достоинства я уже поняла,нужно знать с какими трудностями придется столкнуться при работе с СБиС++
Организация в Москве ОСНО.
Кто нибудь из многоуважаемых коллег сможет со мной поговорить на эту тему?

http://forum.klerk.ru/showthread.php?t=275118

Татьяна бух, а чем недоволен бухгалтер, работающий с Контуром?

Этот бухгалтер недоволен
1.Плохо совместима с 1С.

Отчетность,сформированную в 1С надо предварительно выгружать на рабочий стол

2.В техподдержку очень легко дозвониться, но ответ на поставленный вопрос можно не получить в силу недостаточной компетентности специалиста на линии

3.Проблема с получением данных с лицевых счетов из налоговой.

Цитата:

---

1.Плохо совместима с 1С.

Отчетность,сформированную в 1С надо предварительно выгружать на рабочий стол

---

Это надуманное. Контур отлично совместим с 1С и выружается все хорошо. То что через рабочий стол - это даже плюс!

Цитата:

---

2.В техподдержку очень легко дозвониться, но ответ на поставленный вопрос можно не получить в силу недостаточной компетентности специалиста на линии

---

Да, вот этот момент подтверждаю. Компетенция специалистов резко упала даже по сравнению с предыдущим годом. Как раз сейчас у меня возник сложный, но стандартный вопрос, который нужно будет решить через Контур. Я отпишусь здесь о качестве работы техподдержки.

Цитата:

---

3.Проблема с получением данных с лицевых счетов из налоговой.

---

раньше была такая проблема, но у всех операторов. Сейчас такой проблемы нет, отлично можно смотреть лицевые счета, причем то ли мне кажется, то ли действительно так, но теперь можно сформировать 5 отчетов по лицевому счету, а раньше только 2 (поменялось ПО) и теперь можно эти отчеты получить в различных форматах, а раньше извращались, сохраняя данные с экрана.

Про лицевые счета у нее может индивидуальная проблема,но тем не менее,говорит,что специалисты в Контуре ссылаются на проблемы на сервере ее налоговой.

У меня "своешкурный" интерес присутствует,ведь что сейчас выберу-с тем потом и работать,все претензии по-поводу недоработок будут ко мне.

Цитата:

---

Да, вот этот момент подтверждаю. Компетенция специалистов резко упала даже по сравнению с предыдущим годом. Как раз сейчас у меня возник сложный, но стандартный вопрос, который нужно будет решить через Контур.

---

но ведь всегда можно спросить на форуме Контура-мне кажется, так выйдет больше толка.

Про лицевые счета проблема в Москве общая. И проблема на стороне налоговой. У меня как раз по Контуровским сертификатам просмотр есть, а по Такскомовскому нет. В одной и той же наложке.
Про выгрузку. Для любой системы отчетность из 1С надо сначала выгружать куда-нибудь. По-другому не бывает. Зато у Контура есть возможность поправить отчетность перед отправкой прямо в Контуре.

Цитата:

---

Сообщение от ГАВ

Про лицевые счета проблема в Москве общая. И проблема на стороне налоговой. У меня как раз по Контуровским сертификатам просмотр есть, а по Такскомовскому нет. В одной и той же наложке.
Про выгрузку. Для любой системы отчетность из 1С надо сначала выгружать куда-нибудь. По-другому не бывает. Зато у Контура есть возможность поправить отчетность перед отправкой прямо в Контуре.

---

У меня в Питере нет проблем с лицевыми счетами. Ни в Контуре, ни в Аргосе. Как раз это работает без проблем. И с связь с налоговой радует, как-то в одной фирме неверно заполнила строчку в одной декларации, налоговая отзвонилась через 10 минут с просьбой поправить. И выгрузка действительно есть в любой программе. А в Контуре тоже радует возможность корректировки. И возможность заполнения деклараций прямо в программе, когда 1С не успевает с обновлением. Аргос в
этой ситуации заставляет все переносить в Налогоплательщию ЮЛ и выгружать уже оттуда.

Цитата:

---

Сообщение от ГАВ

Про лицевые счета проблема в Москве общая. И проблема на стороне налоговой. У меня как раз по Контуровским сертификатам просмотр есть, а по Такскомовскому нет. В одной и той же наложке.
Про выгрузку. Для любой системы отчетность из 1С надо сначала выгружать куда-нибудь. По-другому не бывает. Зато у Контура есть возможность поправить отчетность перед отправкой прямо в Контуре.

---

Спасибо Вам огромное! Значит это еще и в налоговых конкретных проблемы?

А у нас нагоговая 43. Никто не знает как там с получением данных с лицевых счетов? Из какой программы можно легче получить?

В данный момент ни из какой. Это вообще никак не связано с программой, НИКАК. МОсковские налоговые никак не наладят сервис ИОН-онлайн, в данный момент он перманентно в перегруженном состоянии (а до этого они никак не могли прописать у себя сертификаты). Обещаются с 1 июля наладить, но я не верю что-то.
Некоторые налоговые отвечают на запросы ИОН-оффлайн, но не могу сказать какие и как. Моя 9ка не отвечает...

моя 28-я даёт ИОН-офлайн в автоматическом режиме (ответ через 1-2 минуты).

Уважаемые коллеги,всем огромное спасибо за консультацию.Решили все-таки попытаться подключиться к Контуру.По рекомендации будет дешевле и рекомендующему начисляются какие-то бонусы.
Осталось найти рекомендующего.

Вроде нашли,всем спасибо

Здравствуйте! У меня вот такой вопрос: я - ИП, занимаюсь бухгалтерским обслуживанием предприятий (есть и ИП, ООО на упрощенке, и на традиционной системе, но в основном мелкие фирмы). вот, подумываю перейти на электронную форму сдачи отчетности (через интернет), но пока до дела не доходило. вот, думаю - что выбрать? вообще, может кто-нибудь просветить в этой области?

Эта ветка форума как раз про то, что лучше выбрать. Почитайте. А у меня в СПб отлично работает Контур - вариант для управляющей бухгалтерии. Поставила сама без проблем. Отчеты выгружаю из 1С 7.7 и 8.1. Удобно и быстро. Можно и в самом Контуре откорректировать отчет, если что-то надо подправить. Выписка из налоговой по счетам приходит в разное время - зависит от района налоговой. От одного через полчаса, а от другого через 2 дня. Это не от Контура, а от конкретной налоговой зависит, как они запросы обрабатывают. Вобщем, довольна этой системой. :yes:

Цитата:

---

Сообщение от Olga376

Эта ветка форума как раз про то, что лучше выбрать. Почитайте. А у меня в СПб отлично работает Контур - вариант для управляющей бухгалтерии. Поставила сама без проблем. Отчеты выгружаю из 1С 7.7 и 8.1. Удобно и быстро. Можно и в самом Контуре откорректировать отчет, если что-то надо подправить. Выписка из налоговой по счетам приходит в разное время - зависит от района налоговой. От одного через полчаса, а от другого через 2 дня. Это не от Контура, а от конкретной налоговой зависит, как они запросы обрабатывают. Вобщем, довольна этой системой. :yes:

---

а что такое "управляющая бухгалтерия"? это не такой вариант бухгалтерии, как постом выше?

Цитата:

---

Сообщение от Аноним

думаю - что выбрать?

---

Зайдите на сайты операторов, и сравните тарифы.

Управляющая бухгалтерия - это когда вы ведете несколько юр.лиц или ИП на одном своем ПК. И отправлять отчеты будете с одного ПК. Позвоните в Контур и спросите, что надо сдать, какие документы для оформления тарифа "Управляющая бухгалтерия".

Цитата:

---

Сообщение от NataliaGor

Зайдите на сайты операторов, и сравните тарифы.

---

Никак не могу согласиться с мыслью о том, что сравнивать нужно только тарифы :)

А кто-нибудь работает с системой "СТЭК-Траст" Что это за зверь такой?

Пока выбор делать сама не имела возможности работала на Атласе: синий экран, постоянное зависание сайта, невозможность отправить сразу все отчеты, после каждого обязательно нужно выйти, протоколы приходилось ждать довольно долго.
Когда у меня появилась возможность самой выбрать что поставить выбрала СБиС+: понятный интерфейс, подсказки, вид деклараций и отчетов - к которому привык любой бухгалтер, подтверждение из налоговой приходит меньше чем за 24 часа. Я очень довольна. Плюс реализована проверка смежных отчетов, которая также помогает исправлять неточности.
Работаю в СПб.

Вопрос к Леониду Волкову, а что будет с эл.отчетностью к 2011 году, когда отменят ЕСН и переведут отчеты в фонды? Или нам опять ножками придется бегать сдавать? :wow:

Незабудка88, в законе говорится про электронную отчётность. Так что она будет (как уже сейчас есть персонификация в ПФР). Думаю, спецоператоры (и не только СКБ Контур) уже сейчас договариваются с руководством фондов об обмене информацией. А конкретика будет делаться после разработки новых форм отчётности, в т. ч. в электронном виде.

Цитата:

---

Сообщение от Незабудка88

Вопрос к Леониду Волкову, а что будет с эл.отчетностью к 2011 году, когда отменят ЕСН и переведут отчеты в фонды? Или нам опять ножками придется бегать сдавать? :wow:

---

А в чем проблема? Отчетность в ПФР уже давно у нас есть по всей стране без каких-либо проблем; ну будет она теперь четыре раза в год, а не один раз. Отчетность в ФОМС будет отправляться через ПФР, т.е. тут нового направления обмена не возникнет. Единственная и вечная проблема (но она существует и сейчас) - это отчетность в ФСС, но есть уверенное ощущение, что при нынешнем руководстве ФСС ситуация не изменится к лучшему.

у меня пока ПФР не подключен (ради одного раза в год не стали), остальное в налоговую идет, ФСС сами таскаем. Поэтому пока с каналом в ПФР не знакома. Ну раз проблем не возникнет, то замечательно. А то к хорошему быстро привыкаешь.

Цитата:

---

а что будет с эл.отчетностью к 2011 году,

---

Она подорожает! ;)

Извините, может не в тему. Я только что подключилась к электронной сдаче отчетности. СБИС. Вот приходят из налоговой квитанции о приеме - они же без отметок, просто распечатка.
Их подписывать потом нужно в налоговой или штампики какие ставить?
У меня в квитанциях ни должностного лица, ни фамилии-должности не написано.

Цитата:

---

Их подписывать потом нужно в налоговой или штампики какие ставить?

---

Ничего не надо. Все там у Вас есть: и принято, и входящий номер.

Цитата:

---

Сообщение от Glawbuch

Ничего не надо. Все там у Вас есть: и принято, и входящий номер.

---

Спасибо!
да есть регистрационный номер. Я имела в виду, что в квитанции в конце есть строчки "классный чин" "подпись" "ФИО" "МП" и поскольку квитанция электоронная. то в этих строчках ничего. Вот решила уточнить, надо там чего потом идти и подписывать

Это все есть в электронно-цифровой подписи.

Доброго дня всем! Нужен ответ от слонов форума...
Перехожу на сдачу отчетности в электронном виде через интернет :wow: Не знаю что выбрать...

1) Контур - Экстерн
2) Сбис++
3) ГНИВЦ Прием Регион

1 и 2 самые известные на мой взгляд...кто лучше сам не знаю...вопрос не в цене, а в качестве...
Также звонили из Гарант Телекома - тоже складно говорят - кто нибудь пользуется?
У всех лицензии, сертификаты)))

Что посоветуете?

Про 2 и 3 ничего не могу сказать - не пользовалась.
Контур уже года 2, до этого был Такском, в принципе Контуром довольна, за 2 года порицаний к ним не много, тех. служба последний год всегда оперативно и доступно отвечает на вопросы, были сложности с доставкой отчетов до налоговиков, но Контур тут не при чем - тут товарищи налоговики свои сервера вечно перезагружают, новые программы ставят и т.п., поэтому первый год вообще на систему сдачи через интернет не могла нарадоваться, а последние 3 квартала то там, то тут (у меня несколько налоговых инспекций) возникают проблемы с поступающими (вернее не поступающими) Протоколами.
Да, что в Контуре не нравится! Уже 2 раза (по двум фактам) обращалась к ним по поводу того, что мою отправленную отчетность налоговики не могут найти у себя, оба раза мои обращения передают в отдел что-то вроде "взаимодействия с налоговой инспекцией", так вот НИ РАЗУ ПРОБЛЕМУ НЕ РЕШИЛИ И ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ из Контура, приходилось пользоваться по старинке почтой и дублировать отчеты!!!
И еще проблемка была с сертификатом (для ОПС): заплатили деньги, ждем, не звонят о готовности, через месяц позвонила сама - потеряли заявку, отправила заново, опять ждем, опять ни привета ни ответа, звоню - говорят акт выписан 2 месяца назад (налоговый период уже кстати сменился!) и забирать надо мол было тогда... в общем итого пошли мне на уступки и сделали сертификат на год с момента получения, ну акт естественно не переделали... вот так.

В принципе я нашел достаточно информации о техпроблемах Контура и Сбиса (все мы грешны ) :). Про Гнивц Прием Регион - ничего не нашел? Обеспокоило...

Вопрос другой: " Проблемы могут быть у всех - нет предела совершенству. Но как могут отразиться ошибки системы реально на компании и как оператор в этом случае себя ведет - умывает руки или помогает клиенту?"

И где б список почитать про необходимые документы необходимых для заключения договора с моей стороны и стороны оператора.

Цитата:

---

Сообщение от vicislitel

(все мы грешны ) :). .

---

Ну, ежели ваше счастье не в деньгах,то выбирайте Контур,но у них недостаток -он самый существенный,я считаю,(у нас в регионе во всяком случае-Н.Новгород)-техподдержки не жди особенно в дни сдачи отчетности...18час и тишина и в течение дня ни за что не дозвониться практически.Аж жуть брала,когда начинала с ними,без конца-шок-отчетность же клиентов-сроки штрафы...но Контура это не беспокоит,аж приходилось звонить в Екатеринбург,где и рады бы помочь,да регион другой,т.е.лучше получать помошь по месту деятельности,где связаны с тобой напрямую все документы.Но я,еще раз повторюсь,это Нижний Новгород,Атлас,ну а может я невезучая просто или тупая,что мне приходилось часто обращаться.Но! сейчас я в Сбисе! Я довольна-а-а...и пусть все не без греха,как говорит автор,но:
техподдержка в дни отчетов до 21 часа точно,техподдержка такая классная,что вам не о чем беспокоиться:все-все разжуют по словечку,проведет по всем шажкам...и все сам сделаешь без всякого программиста,я сказала бы-это чудо.Операторы там-дивные ,приветливые,все без спешки понятно и главное всегда дозвонишься.Вот это сервис.Да ,там послабее чем в Контуре кое что,но все равно незаменить его ничем.Честно,я эгоистка,не хочется его плюсы раскрывать...хотя понимаю,что неправа по отношению к ним.Расскажу это про мой случай(и ведь все равно молчу): я ип,сдаю электронно как налоговый представитель.И вот однажды прибегает ко мне клиент и говорит:" Эх,как хорошо,народу нет,а в налоговой что творится...гибель народу.Я услышал ,что есть вы и бегом сюда."(И главное!)"..Я никому не сказал и не говорю,что вы есть...а то и здесь будет народ,ну нафиг..." Я глаза вытаращила:"Да вы что? Нам клиенты нужны,а он никому не скажу..И только ,когда я раскрыла ему свой экспресс-метод приема-сдачи отчетности,он понял,что народ ему здесь не страшен." Вот и я сейчас ,как он,не хочется СБИС разукрашивать,а то все туда как бросятся,и прощай техподдержка...Правда я в СБиС что-то верю.У них отчеты-форма-как настоящий бумажный отчет заполняешь,строки все там,а в Контуре,там свои алгоритмы какие-то навороченные крутые,что трудно бухгалтеру заполнить некоторые формы,на прибыль например,есн и другие,авторасчета практически нет,везде все вручную.А в СБиСе все кругом авторасчет работает. Вобщем вам выбирать,но я его не променяю пока.А уж еще об одном не буду даже хвалиться,тем более что вас не все волнует в жизни.:yes: