Критерии отбора фирмы по обслуживанию 1С

Цитата:

---

Сообщение от Климов Сергей

Сдается мне, что в топике в основном поучаствовали ваши (и мои) коллеги, а не пользователи. Посему, цена полученной информации невелика, ИМХО.

---

От этого и грустно. Но согласитесь, нехилый резонанс среди коллег вызвали?:)

Коллеги вас не поняли.
Это не резонанс называется.

Цитата:

---

Сообщение от Pravila_Kachestva_1С

От этого и грустно. Но согласитесь, нехилый резонанс среди коллег вызвали?:)

---

Если бы вы подняли эту тему на патнерском форуме, то там дискуссия была бы более продуктивной, ИМХО. Тема лично мне интересна.

Цитата:

---

Цитата:

---

Сообщение от OlgaK

пользователи не поняли о чем спор...
:o

---

В том то и суть, что в обсуждение пошло по пути мало понятному пользователю(
Мы хотели выяснить мнение бухгалтеров. А получился дебат с коллегами с отстаиванием своих точек зрения, и итог этого спора, как и любого другого, вечен - каждый лишь еще больше утвердился в своей правоте:yes:

Цитата:

---

сопровождение должно быть профессиональным!

---

---

Это правило распространяющееся на все сферы услуг, ориентированные на долгосрочные отношения со своими клиентами. Есть и другие маркетинговые позиции, которые мы можем обсудить в других темах форума;)

Цитата:

---

Сообщение от OlgaK

Одновременно заключали договора с двумя фирмами. В первой, где покупали 1С, техподдержка по телефону была на высоте, но девушку повысили - звонить стало бесполезно, на вопрос ответить сразу не могли, обещали перезвонить - не перезванивали, договор не стали продлять.
Во второй фирме "почасовой мастер" - умняшка, знает программирование и бухучет, и может до нашего руководства донести информацию в убедительном виде. Платим абонентскую плату и почасовую. Убедил. ;)
Еще и в штате свой программист 1С, но слабенький...
Вывод - сопровождение должно быть профессиональным!

---

Ваша ситуация нас заинтересовала.
Что для Вас значит профессиональное сопровождение?
Как мы поняли - это:
-хорошие знания в своей сфере деятельности;
-быстрое решение ваших проблем;
-умение доступно донести информацию до потребителя;

При этом цена для Вас имеет значение? При том, что вы еще несете затраты на слабого штатного программиста.

Цитата:

---

Что для Вас значит профессиональное сопровождение?
Как мы поняли - это:
-хорошие знания в своей сфере деятельности;
-быстрое решение ваших проблем;
-умение доступно донести информацию до потребителя;

---

Профессионализм компании зависит от профессионализма конкретных работников этой компании, а не от формы оплаты их услуг. Если в штате у Вас хорошие специалисты, то клиент получит быстро качественную услугу и в конечном счете, не переплатит ни при почасовой оплате, ни по прайсу. А некачественные услуги никому не нужны даже за небольшие деньги.

Цитата:

---

Сообщение от Климов Сергей

Если бы вы подняли эту тему на патнерском форуме, то там дискуссия была бы более продуктивной, ИМХО. Тема лично мне интересна.

---

+1.
По сабжу - бесполезно объяснять, что мы не работали и не будем работать на почасовке. И преимущества тех или иных технологий никому не интересны. Все равно:"Сколько у вас стОит час"? Отвечаем - час стоит столько-то. Начинаем работать. Осознание прелестей НЕ-почасовки клиентом приходит ТОЛЬКО в процессе, со 2-3-го обращения. Вывод - категорически нельзя строить маркетинг на инновациях. Внедрять их - можно и нужно, маркетинг строить на них - нельзя. Вкладываем колоссальные средства в классические способы продвижения и через полгода-год получаем сарафан. Все, без вариантов.

Цитата:

---

При этом цена для Вас имеет значение? При том, что вы еще несете затраты на слабого штатного программиста.

---

Профессионал дорого стоит. Платим много генератору идей, специалисту способному понять проблему и найти решение. Претворять в жизнь эту идею сможет и начинающий программер.

каждый зарабатывает так как умеет. Во всяком случает он(она) пытается сделать качаествеными свои услуги.


Ps:
очень умеляют люди что пытаются изобрести колес, а после пытаться его пропихнуть новое, гениальное изобретение. Если занимаешься 1с, посмотри ту литературу что они выпускают и в частности раздают на партнерских семинарах. Все озученное здесь описано и разложенно по полочкам там. И почасовка, фикса и все вместе сразу. Когда это хорошо, когда плохо.

Kot, люди пытаются сделать этот мир лучше, а не просто срубить бабло по проверенным схемам. Это одно уже импонирует.

Цитата:

---

Сообщение от Данил75

Kot, люди пытаются сделать этот мир лучше, а не просто срубить бабло по проверенным схемам. Это одно уже импонирует.

---

Благими намерениями....
Да за красивыми словами...

.