Вид для печати
У меня та же ситуация. Идут навстречу лично МНЕ. Я каждый раз стараюсь объяснить, зачем мне это нужно. Не могу сказать, что достигла огромных результатов, но в определенном смысле прогресс есть!!! Так что буду продолжать просветительскую работу на своем предприятии :)Цитата:
Сообщение от Демидова Татьяна
А зачем демократию разводить....
Прыгать вокруг с бубном: скушай за маму, скушай за папу. Хочешь работать, делай как сказано, а нет....
Можно лишиться ценных работников, причем руководство еще подумает кого лишаться - либо умелого продажника либо упрямого буха.Цитата:
Хочешь работать, делай как сказано, а нет....
который заставляет печати и подписи ставить в договорах и документа.Цитата:
упрямого буха.
Ну если только этим ограничивается, то может и ничего. Хотя всякие рукойводители бывают, мне правда совсем безбашенные не попадались, но знакомые бухи рассказывали всякие истории.Цитата:
который заставляет печати и подписи ставить в договорах и документа.
Кстати, господа и дамы, аналогичная тема уже обсуждалась здесь на форуме: А бывают ли у вас конфликты?
Тогда так ни к чему и не пришли. И я опять упираю на то, что все дело в том, что проблема - двусторонняя!
Сами-то себе честно ответьте, наверняка задолбали отдел продаж своими требованиями, списками-отчетами-сроками-...
Надо сделать так, чтобы им вам эти отчеты тоже хотелось сделать. Что-то типа "ты-мне, я-тебе" (это я не про премии - с премиями каждый справится).
Ну например: Они вам: Клиент "ХХХ" оплатил счет №УУУ? А Вы им: Документы по сделкам "РРР" и "ЛЛЛ" дашь - скажу!
Татьяне Демидовой персональное спасибо!
Это мне Таня на предыдущей ветке по теме "Чем занят главбух на работе" отписала. Это я хвастаюсь... :oЦитата:
Сообщение от Демидова Татьяна
Я, если посмотрите, тоже уже кое что писала.
Только, Татьяна, народ в основном свои эмоции выплевывает. Конкретики очень мало, а рекомендации по абстракциям уже все даны: четкие должностные инструкции, дисциплина с поощрениями и наказаниями, хорошая автоматизация с контроллируемым вводом данных. Для решения задач - собрания с участием и бухгалтерии и отдела продаж.Цитата:
Другой вопрос, а не может ли это быть результат того, что они от Вас тоже чего-то хотят, а Вы им это не даете или тормозите какой-то их процесс?.. Любые отношения - как хлопок в ладоши. Хлопок - он всегда в 2 ладоши. В одну - не получится!
Если честно, я Вам очень благодарна, потому как следующий тренинг, который у меня стоит в плане по написанию - как раз: взаимодействие бухгалтерии и отдела продаж - для достаточно крупной фирмы. Я уже видела много проблем, а вы мне еще накидали. Спасибо.
К сожалению, я так устроена, что разбирать могу конкретную ситуацию, иначе мне кажется, что все и так все знают ;)
Плюс - нужна версия второй стороны конфликта (этоя опять о своем...)
Kotara, мне кажется я достаточно четко озвучила свою проблему: как замотивировать отдел продаж с РАДОСТЬЮ И СЧАСТЬЕМ В ГЛАЗАХ выполнять распоряжения бухгалтерии?
PS: написала и поняла, что позвучало не очень вежливо. Это я сегодня "закомандовалась" на работе.
Если знаете как, подскажите плиз? :p
Татьян, Вы действительно закомандовались, смотрите что Вы пишете:"... отдел продаж ... выполнять распоряжения бухгалтерии..."
Отдел продаж не подчиняется бухгалтерии. А посему распоряжения бухгалтерии выполнять не должен. Отдел продаж должен выполнять распоряжения своего начальника. Значит, Вы, совместно с Вашим руководством должны объяснить руководителю отдела продаж, почему Ваши требования должны выполняться их отделом. Одному человеку объяснить проще, да и уровень понимания, что для предприятия важно, у него выше. А дальше, по идее, это проблемы его - как замотивировать своих подчиненных. С вашей стороны должен быть составлен документ: Такие-то документы принимаются строго в таком-то виде, строго в такие-то сроки.
Татьяна! продолжим в понедельник. - прошу прощения - дела...
А давайте вот что обсудим:
Насколько четко выполняют должностные инструкции сотрудники? Насколько я понимаю, не только я, но и многие другие бухи имеют поддержку в лице руководства, мы продумываем должностные инструкции, распространяем в массы. И что толку? Каждый раз, когда случается конфликт, это наверняка оказывается "та самая экстренная ситуация, при которой инструкцию выполнить не смогли". И как всегда надо ее разруливать, а не выяснять, кто виноват.
Kotara, фраза звучит конечно некорректно. Давайте читать ее так:
как замотивировать отдел продаж с РАДОСТЬЮ И СЧАСТЬЕМ В ГЛАЗАХ выполнять распоряжения своего начальника, касающиеся бумажной работы, правильность выполнения которой контролирует бухгалтерия?
И не принимайте близко к сердцу слова "с радостью и счастьем". Мне хочется сотрудничать с отделом продаж на уровне понимания (когда все знают что делают и делают это вовремя и заранее), а не на уровне распоряжений и приказов (в последний срок и наверняка неправильно)
У нас та же история была.. Довели меня можно сказать до точки. К счатью мне удалось убедить директора провести аттестацию наших торговых представителей на тему права. Дали им месяц на подготовку, в течение которого (спасибо отдельное нашему юр. отделу) они могли приходить на консультации к нашим юристам.Цитата:
Проблема не в том, что не выполняют, а в том, что выполняют плохо и после пинка. А все потому, что не понимают зачем это надо. Хочу, чтобы было ПОНИМАНИЕ! как этого добиться?
Теперь всем понятно зачем нужны документы на отгрузку подписанные с обеих сторон и доверенности на получение ТМЦ....
Дорогие дамы и господа!
Я переговорила со своей партнершей по тренингу для бухгалтеров. Мы решили, что если форумчане захотят - мы готовы провести небольшой тренинг по проблемам бухгалтеров специально для Вас и бесплатно.
Единственное - необходимо будет оплатить зал и чай-кофе-печенье. В зависимости от того, сколько придет народу - это будет стоить от 200 до 500 рублей на человека.
Зал находится на Ленинском проспекте около универмага "Москва". Так как в пятницу-субботу у нас обычно тренинги, а Вы наверняка не захотите пропускать рабочие дни есть предложение провести его в будний день с 18-00 до 22-00.
Жду ваших комментариев в форуме. А те, кто решит, что точно хочет к нам прийти - пишите на e-mail: ktv777@id.ru - ФИО, должность, контактный телефон, если захотите - напишите чем занимается Ваша фирма (чтобы готовясь к тренингу мы понимали в какой области Вы работаете). Пишите вопросы, которые вы бы хотели затронуть.
Мы плнируем поговорить о конфликтных ситуациях, немножко об управлении временем и взаимодействии с подчиненными, руководителями и "смежниками" - в первую очередь - отделом продаж. О том, как снимать стресс и т.п.
Обращаю Ваше внимание, что зал вмещает 20 человек.
Заявки Ваши очень важны, т.к. от этого будет зависеть сумма оргвзноса на человека
Жду Ваших откликов,
Курдюмова Татьяна
Должностные инструкции действуют только на дисциплинированных сотрудников. А эти дисциплинированные сотрудники и без инструкций все делают правильно и четко. На тех же, кто не хочет "заморачиваться на бумажную бюрократию" никакие инструкции не подействуют, т.к. это будет часть "бумажной бюрократии"...Цитата:
Сообщение от Демидова Татьяна
Ой, какая идея хорошая! Жаль только, что у меня фирма маленькая и юр. отдела нет :(Цитата:
Сообщение от Штруня
Но мысль очень хорошая!
ИМХО, если руководство не желает (по различным соображениям) считаться с бухгалтерией - надо провести разъяснительную работу с четким обозначением персональной ответственности и возможных последствий. Если и дальше не понимает - то зачем тогда такое руководство? Если же нет альтернативы - остается расслабиться и получить удовольствие. Ну разные бывают в жизни ситуации.
Если поддержка руководства получена - надо писать положение по документообороту (сама сейчас этим занимаюсь) и внедрять его использование. Если хотите, чтобы правила соблюдались - следите за этим лично. Желательно предусмотреть персональную ответственность за предоставление всех необходимых правильно оформленных документов. А также - процедуру согласования платежей/договоров и пр. Это, по крайней мере, позволит в случае неблагоприятного развития ситуации, оградить себя от возможных неприятностей.
А с отделами продаж у нас развито сотрудничество - если они не обеспечивают своевременное предоставление документов - мы не регистрируем продажи. А живет компания по бюджету. Соответственно, мы некоторым образом участвуем в формировании их показателей, и их заинтересованность присутствует.
Очень поддерживаю!Цитата:
Сообщение от Catherine
Еще можно в базе, в которой они работают предусмотреть перечень документов по каждой операции. Бухгалтерия ставит галочки: нет галочки - продажа в текущий период не засчитывается. Наверняка же мотивация для продажников прописана так, что они получают в добавок к зарплате процент от объема продаж?
Fosihas, собрались, обсудили, расписали... А через неделю те, что расписывались отказываются понимать, то, под чем они визу поставили... или вообще ничего не подписывают... Лишняя бюрократия, тягомотина... "Усложняет работу"... А кому сейчас легко и вроде того... А вообще все зависит от позиции директората... Если сквозь пальцы на менеджеров, то наверняка стражает матчасть в виде бухгалтерии... Сквозь пальцы на бухов никто не посмотрит - за это посадят... Поэтому приходится юлить, изворачиваться, ухищряться... А знаете, как надоело?
ой как мне эта фраза понравилась! :wow:Цитата:
Сообщение от Просто бухгалтер
Ладно, так и быть... История-страшилка из жизни... я собственно сбыт, отгрузки, бухгалтерия, т.е. стороны противоположная подажам... Сначала на меня смотрели как на чудо-юдо... чего-то хочет, чего-то ей все надо... Теперь уже тихо бухтят себе под нос, что да, вроде как и менеджер виноват во всех своих ошибках, но есть же бухгалтерия, которая решит любую проблему!..
Отсутствуют оригиналы договоров, лизинг как то так, стороной обходит, хотя требования к оформительскому творчеству бумаг еще те!.. Доверенности факсимильно, клиенты злые, руководство недовольно...
Объясняешь каждому конкретно: "Федя, так делать нельзя"... Через сутки Федя идет и делает то же самое, абы "Господь терпел и нам велел"... Итак, руководство...
Смотрит на все двояко... Продажи это хлеб фирмы... мы продали, а вы уж сами разгребайте кучи мусора после нас... Предпочитает решать все проблемы в текучке... На перспективу смотрит только через план будущих поступлений денежных средств, т.е. лишь бы брали, а какие проблемы... Ну это проблема "выжить" у клиентов...
Причем все это понимают прекрасно, но ситуацию менять в корне никто не собирается...
Собрание от собрания все остается по-прежнему... Пишем бумажки всякие красивые, подписываются вроде даже некоторые... И...
Кака только реальная ситуация - бухгалтерия все решит... Все тип-топ...
Главное - продать...
Идея движет массами, людьми - жажда наживы, а вот мной как бухгалтерией движет мысль самой пойти в отдел продаж и показать как работать надо... Правильно... или уволиться... Больше я выхода не вижу...
И это вопросы не личного контакта, ни бухгалтерского сопровождения сделки (уж лучше бы менеджеры туда носы не совали), а конкретного подхода к общему делу и персонального к живым пока еще специалистам...
Аня Русская, уволиться не выход! Надо построить систему!
Сказано прямо в яблочко! У нас то же самое. Выхода не вижу.Цитата:
это хлеб фирмы... мы продали, а вы уж сами разгребайте кучи мусора после нас... Предпочитает решать все проблемы в текучке... На перспективу смотрит только через план будущих поступлений денежных средств, т.е. лишь бы брали, а какие проблемы...
Бух-рия просто не в состоянии собирать все неподписанные договора и накладные (у нас ок. 2000 накладных в месяц), отправлять их клиентам по почте, следить за возвратом данного массива от покупателей. Если только на это не брать отдельного человека.
Аня Русская, Татьяна совершенно верно высказалась, что в вашей организации необходимо построить систему. Причем, Вы должны до него донести (например в виде докладной), какие именно финансовые (раз уж для них так важны деньги) последствия может иметь отсутствие нормальной системы взаимодействия между бухгалтерией и отделом продаж.
Хорошо бы руководство слегка поднапугать. А дальше - дальше эту систему нужно выстраивать. Приходите на тренинг (про который я писала выше) - пообщаемся. Может быть сможем Вам помочь.
Вообще-то совет несколько непрофессиональный и запоздалый. Директора давно не молодые резвые мальчики,какими они были лет семь назад. Они теперь умеют и читать и писать и считать.Пугать их теперь глупо и неэффективно.Цитата:
Хорошо бы руководство слегка поднапугать
Согласна с Вами, Елена. Я сама далеко не сторонница таких мер.Цитата:
Сообщение от m'm
Однако, если директор попустительствует ситуации, которую описала Аня, возникает вопрос в его уровне компентентности. соответственно встает вопрос: А умеет ли он "...и читать и писать и считать"? И возможно, припугнуть его окажется совсем даже не глупо?
А насчет эффективности - есть какие-то конструктивные предложения? Чтобы при этом не уходить с работы, не выставлять себя в глупом виде, не портить взаимоотношения с сотрудниками фирмы? Чтобы наоборот - поднять свой авторитет?
Kotara, не об этом речь по теме...
ppks:Цитата:
Сообщение от m'm
Эффективно привязать продажников зарплатой к % , только не от факта отгрузки, а от факта этой отгрузки в балансе, а недооформленные документы не принимать. А директору на пальцах объяснять примерно так: Я сделала инвентаризацию и обнаружила недостачу на складе, сравнила данные учета и данные фактических остатков. Кстати, гнать на склад не обязательно, вы можете это все и просчитать. Вот тагда начинаются разборки, вот тагда вы выкладываете график документа оборота, приказ о прохождении документов, должностные инструкции или что у вас там еще есть. Покаричат, поскандалят, зато будет толк. Я так ссорилась месяца два, описала реальные события. Теперь почти порядок.
Елена, а как это? можно поподробнее?Цитата:
Кстати, гнать на склад не обязательно, вы можете это все и просчитать
Аня Русская! Вы трепетно переживаете проблемы фирмы и это здорово. Но на самом деле, проблемы, которые вы описывали 5 сентября, хоть и явно вас затрагивают, являются проблемами управленческими. Вы, вместе со всей бухгалтерией, без изменения управленческой схемы сделать с ней врядли что-то сможете!
Между прочим у каждого своя работа. А если бухгалтерия будет решать косяки менеджеров - у нее не хватит времени на собственную работу! Или качество работы бухгалтерии упадет!Цитата:
Сообщение от Аня Русская
Знаете, какие в этой цитате с моей точки зрения ключевые слова?Цитата:
Отсутствуют оригиналы договоров, лизинг как то так, стороной обходит, хотя требования к оформительскому творчеству бумаг еще те!.. Доверенности факсимильно, клиенты злые, руководство недовольно...
- "Клиенты злые"
Как только Клиенты становятся злыми на конкурентоспособности компании в нашем суперконкурентном мире можно ставить крест. Сейчас уже нельзя просто продать. Нужно, чтобы клиент добрым и радостным от вас уходил. А эта цитата в целом свидетельствует об отсутствии нормальных руководящих способностей у директора (или как он у вас называется)
А Вы ему бумажечки возвращаете с пометкой "Не может быть принято бухгалтерией!" (Это если уже пару раз показывали, как надо делать). А у себя в тетрадочке помечаете: Федя, дата, название и номер документа, в чем ошибка, сколько времени потеряли на возврат ему документа. Потом все посчитаете - прослезитесь!Цитата:
Объясняешь каждому конкретно: "Федя, так делать нельзя"... Через сутки Федя идет и делает то же самое, абы "Господь терпел и нам велел"...
Думаю, окажусь права, если очень скоро обороты вашей фирмы, а вместе с ними и "нажива" вашего руководства начнет падать.Цитата:
Идея движет массами, людьми - жажда наживы...
Если все , что Вы написали Вас действительно сильно волнует - не надо считать, что с этим бороться нельзя. Т.е. если вы считаете, что бороться бессмысленно - действительно ищите более организационно налаженную фирму для новой работы.
В противном случае - начинайте с малого - не делайте чужую работу и не принимайте в работу "неправильные" документы
Татьяна
m'm, Спасибо Елена!
Мне кажется, вы очень четко подытожили эту часть дискуссии.
Благодарю за новые идеи!
Ваше письмо пришло, пока я копалась со своим ответом. Если бы видела - даже не стала бы вклиниваться.
Kotara, вы нашли в сообщении Ани Русской лишь эмоции.
А мне увиделось главное. Вот это:
Уверена, что редкий бухгалтер (почти ни один) не сможет продавать также как менеджеры по продажам. Ни один бухгалтер не сделает закупки лучше, чем менеджеры по закупкам. Ни один бухгалтер не сможет руководить лучше чем директор, который создал процветающий бизнес.Цитата:
я собственно сбыт, отгрузки, бухгалтерия, т.е. стороны противоположная подажам...
требования к оформительскому творчеству бумаг еще те
Итак, руководство...
Предпочитает решать все проблемы в текучке...
Собрание от собрания все остается по-прежнему...
а вот мной как бухгалтерией движет мысль самой пойти в отдел продаж и показать как работать надо
Инструкции есть, собрания проводят, а результата нет. Если бы бухгалтеры могли бы доносить свою точку зрения до сотрудников также, как продавцы до клиентов, возможно и проблем бы не было.
Вот и мой вопрос о том же: как донести точку зрения, как донести мысль до людей. Причем, здесь мы разбираем только отдел продаж, а есть же еще проблемы с закупками, с кладовщиками, с секретарями... Если ело движется и идет вперед, проблемы будут обязательно. Проблем нет только у того, кто не работает. Наша задача свести их к минимуму (проблемы).
Татьяна, объясняю подробнее.У меня это было с проиводственным участком и складом, но думаю, что на торговлю это перекладывается: Как всегда без документов взяли со склада листовое железо,под давлением зама по сбыту и погнали делать изделие, позже пришли с бухгалтеру ( у нее же и склад) с отгрузкой готового изделия,благо сделали для фирмы и документы были нужны. Вот тут то она и обострила вопрос, из чего сделали, почему в обход склада. А она у меня ученая, на досках мастер проворовался и ее обвинили, что не следит,мастера уволили, а она 2 недели линейкой доски измеряла, что осталось.
Ну вот, я же ха своих горой, тут же сказала, что сейчас инвентаризирую склад, выборочно, и МОЛ-кладовщик выложит деньги за железо. Крик стоял до потолка! Когда человек чувствует,что у него из кармана рубь забирают, он быстро соображает,скандал дошел до директора, тот тоже сосчитал в уме быстро этот рубль, который ммимо кассы-кармана мог бу уйти, теперь сначала выписываю материал.
А сосчитать чего не хватает можно через того же кладовщика, говорите, что недостача, а она МОЛ, она тут же вспомнит где записаны отгрузки по числам и продавцам,вот вам и разница,если у вас эти отгрузки не прошли - можете оформлять недостачу. А работяги у нас ох какие горластые, до директората быстро докричатся, а еще и отделу продаж достанется. Надавить на тетю Клаву на складе легче, чем на молодых борзых мальчиков-продавцов.
ага, идея замечательная!!! если б это поле еще во всех контрагентах заполнено было :(Цитата:
Сообщение от m'm
Тоже вспоминается случай из прошлой жизни:
Работал на небольшом производстве и, как водится, к первичке народ сначала относился небрежно. Изготовили ГП, а продавать не могут, т.к. нет данного количества ГП в учете (использовали дорогое ПО на базе Оракл). Продажники к производственникам, те к нам, а мы: где требования на списание материалов и пр. Быстренько все оформили и так больше не делали.
Ну, это к программерам вопрос: как сделать так, чтобы новый контрагент не сохранялся без заполнения поля ИНН.Цитата:
если б это поле еще во всех контрагентах заполнено было
На предудущем месте работы у меня было просто- каждая собака в компании знала: если гл.бух сказал-никуда не денешься, значит надо.А если не сделаешь и дойдет до ген.дира-оторвут ноги и скажут что так и было, объяснения не помогут. Там было так поставлено изначально ген.диром который еще и учредителем был-слово главбуха -закон. И даже он не отдавал приказов которые противоречили моим требованиям. Если где то требовался компромис-мы обсуждали это с ним и только после этого отдавали распоряжения. После 3 лет такой жизни я пришла в компанию где "бухгалтерия мешает работать", "мы не можем работать потому что постоянно занимаемся бумажками для бухгалтерии" и т.п... И сотрудники смежных служб впадают в истерику по любому поводу касающемуся документов. Это было удивительно и дико для меня поначалу... Сейчас я уже попривыкла, ко мне привыкли ...Могу сказать одно -очень эффективны меры типа- "до предоставления документов по незакрытым авансам-финансирование отдела прекратить."Можно и зпл не давать, но это не оч здорово, так как попахивает нарушение прав сотрудников. Хотя действует волшебным образом.А вот слова в приказе о методах расчета переменной части зарплаты о том что "расходы компании вызванные непредставлением документов в виде НДС и налога на прибыль возмещать за счет сотрудника путем вычета из переменной части ЗПЛ" действует отрезвляюще.
А вот насчет понимания... Я тоже так хочу, но к сожалению перед отделом учета и отделом продаж (да и другими отделами тоже) стоят совершенно разные задачи.И сказать какие важней-невозможно.Соответственно приоритеты разные. И с этим ничего сделать нельзя. Хотя идея с организацией курсов юридическеой грамотности мне понравилась. Надо юриста озадачить.Я думаю это может помочь в какой то мере говорить на одном языке.В этом смысле корпоративное обучение наверно хороший способ продвинуться в сторону понимания работы коллег . Но в любом случае работа ВСЕХ сотрудников компании важна.Иначе их не наняли бы...Вот эту идею хорошо бы донести до каждого работника
Тань, я зимой решила поставить эксперимент и попробовать поставить систему в крупной организации :) Эксперимент дал такие результаты, что я не знаю плакать мне или смеяться Пока не сдаюсь, но мысль об увольнении греет мою душу как последний выход :wow:Цитата:
Сообщение от Демидова Татьяна
Пример сегодняшнего дня: договор, на сегодня еще не подписанный, содержит пункт о том, что услуга оказывается в период с 01.07.05... У меня лично есть сомнения, что он до 30-го числа будет подписан... Интересно, как объяснить человеку, что есть такое понятие "своевременность отражения выручки"??? Причем пока договор не будет подписан, бухгалтерия о его существовании не узнает...
Пока старательно объясняюсь на личном уровне, причем именно в формате "ты мне, я тебе"... Процесс донесения до руководства, что от такой несоевременности плохо всем, идет медленно
Дорогие читатели форума! Хочу предложить Вам классическую систему РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ ОРИЕНТИРОВАННУЮ на ЛЮДЕЙ.
Вы можете инициировать этот процесс самостоятельно, но лучше, конечно, если в этом будет участвовать Ваше руководство. Итак:
Стадия I. Определение
1. Прояснение проблемы
- Что Вас более всего беспокоит (например неверно заполняются документы)
2. Формулировка цели
- Чего Вы хотите добиться (документы заполняются строго по образцу или СТАНДАРТу)
3. Определение основных требований
-Кто главные заинтересованные стороны (бухгалтерия, отдел продаж, компания в целом)
- Чего ожидаете вы, они, организация в целом
Стадия II. Поиск решений
4. Определение возможных решений
- Какие Взаимоприемлемые решения вы можете придумать (здесь на форуме уже кое-что понакидали, может быть противная сторона предложит тоже что-то интересное)
5. Оценка вариантов решения
Какие из предлагаемых решений наилучшим образом способствуют достижению вашей цели?
6. Достижение согласия
- Что вы готовы попробовать?
Стадия III Внедрение и контроль
7. Разработка плана мероприятий
- Что нужно сделать, чтобы это решение сработало?
8. Определение критериев
- Как Вы сможете узнать, что план работоспособен (что он сработал)?
9. Контроль результатов
- Насколько хорошо сработало это решение?
- Что можно было сделать иначе, чтобы добиться лучших результатов.
Стадии 1 и 2 лучше всего проводить при участии человека, который умеет организовывать мозговой штурм и снимать негативные эмоции при конфликтных ситуациях. Иначе, это все может превратиться во взаимные обвинения, перепалку и вообще бардак.
А в целом - эта система РАБОТАЕТ
на нашем предприятии 5 подразделений у каждого подразделения есть директор. Все проблемы с отделом продаж у нас присутствуют.
Сначала были беседы с каждым из директоро, потом с ген.директором.
Вроде договорились , составили инструкции с картинками :) объяснения, создали документ с описанием штрафов. Описали схему документооборота между подразделением и бухгалтерией.
Итог : в конце месяца менеджеры имеющие косяки(а они по жизни живут с ними) это 30% от общего числа менеджеров , получают штрафы. Но что б не получилось гестапо, сделали так как принесут всё в бухгалтерию, получат сумму штрафа. :yes: Прошло месяц , два и менеджеры стали изворачиваться, говорить что все отнесли(кому отдали и куда ложили не помнят),а эта бухгалтерия все потеряла и теперь просит по новой. Директора подразделенй сразу встали на сторону сотрудников ;) Пришлось дальше придумывать все документы сдают своему секртарю а она с описью несет к нам. Но и тут крайней у менеджеров стала секретарь :( С директорами разлад, каждый вроде понимает, а ничего не предпринимает и как потом выяснилось стали проценты от сделок завышать, бардак полный :(
nikitos, и как вы боретесь с этим:
Цитата:
крайней у менеджеров стала секретарь
Цитата:
С директорами разлад, каждый вроде понимает, а ничего не предпринимает
Цитата:
менеджеры стали изворачиваться, говорить что все отнесли(кому отдали и куда ложили не помнят),а эта бухгалтерия все потеряла
