Вид для печати
Столкнулся с анологичной проблемой дозвонится не возможно ! Чем крупнее компания тем нахальней ведут себя работники Ярославль отстой! Из за сотрудников страдает репутация! Начальство куда смотрит!!! Решил выбрать другую компанию Контур кстати нормальная компания и отношение совсем другое нежели в Тензоре!!! Больше даже надпись не хочу видеть! И советовать никому не буду! прежде чем что либо купить сто раз подумать стоит в этой компании.
Если пишет под разными именами, то хотя бы заголовки сообщений по разному оформляйте и делайте интервал по времени.
Цитата:
Сообщение от Алексей Н
Контур-то раза в три покрупнее будет. ;) Как-то не сходится ваше умозаключение!Цитата:
Сообщение от Алексей Н
Два года работаю с Контуром в Краснодаре через Новаг Сервис. Проблемы были, но всё решалось в рабочем порядке. Сейчас Контур отодвинул Новаг и забрал всё себе. У Новаг сервис стоимость сданного отчёта была очень даже хорошей от 45 руб и ниже(работаю по тарифуУПН), учитывая что имеется не очень много клиентов. Теперь у Контура цена будет за отчёт от 150 руб и ниже, судя по тарифам, хотя обещали в письмах сильно не баловаться с ценами. Подумал было перейти в Тензор. У них тарифы за отчёт от 35 руб. и ниже. Но вовремя заметил маленькое такое примечание - если за период не сдал отчётов на 3000 руб., то всё равно заплатишь 3000 руб. Это у них называется гарантированный минимум. То есть такая контора как моя, с малым количеством клиентов, просто разорится. Так что в любой ситуации нужно больше смотреть информации и вникать в неё поглубже.
Может анонимам закрыть возможность писать в этой теме? А то реклама Контура и антиреклама Тензора уже надоела.
Работаю с Тензором 2 года, могу сказать, что дозвониться стало легче. Практически всегда общаюсь с тех.поддержкой в Ярославле (я так понимаю, что там находится головной офис). Ребята помогают, пару раз обращалась в отдел заполнения. Сама программа достаточно яркая, работает быстро, обновления проходят нормально. Единственный минус, который вижу, заключается в проверке отчетов - не всегда понятны формулировки ошибок, приходится созваниваться со специалистами тех.поддержки.
через Тензор отлично сдаётся отчётность
и программа очень удобная, если надо там форму заполнить
мне нравится, не жалею
Начиная с 2005 г пробовала всЁ что предлагалось на данном рынке. Остановилась СБиС отчетность. Т.е. Тензор. Всем советую. Сервес на уровне, техподдержка если что-всегда ответят и сделают и расскажут. В пользовании проста и удобна. Соотношение цена-качество максимальное.Цитата:
Сообщение от Аноним
Очень нравится работа Тензор и Сбис. А в этом квартале заметила и отчеты еще стали приниматься быстрее, чем обычно. И с техподдержкой, лично у меня, сильных проблем не было. По крайней мере обращалась последний раз зимой, все подсказали и решили. Обычно все удается решить по телефону. Подключено 10 фирм, проблем не было ни с подключением, ни со сдачей.
все взвесьте. Техподдержки (особенно в регионе), как правило никакой! Говорю, т.к. знаю Тензор изнутри. Не в курсе, как там дела сейчас, но в 2010, когда ГО решили, что в регионе техподдержка ни к чему, со всем справится Единая линия, наши бухгалтеры рвали офис на части. Дозвониться до поддержки порой было сложно даже нам, сотрудникам Тензора. И нам, менеджерам, на местах приходилось консультировать клиентов. Ну, не хотели наши клиенты часами висеть на телефоне и ждать адекватного ответа от Единой линии. Порой, решая проблему клиента, нарывались на не вполне адекватных консультантов. Даже я, человек, который на Вы с техникой, порой разбиралась в проблеме быстрее представителя техподдержки. Да, там молодые специалисты, да, не все сразу учатся, но, как я думаю, текучка специалистов продолжается, а, значит, проблема никуда не делась. Сама прога, СБиС++, хорошая, удобнее и практичнее других. Знаю в сравнении, "делали набеги" в сторону конкурентов. Но ТП и отношение к клиенту никакое. Для головного офиса главное, ПРОДАТЬ, как можно больше. Именно поэтому открывается так много доп.отделов продаж, много привлекается партнеров, но совсем нет доп.отделов тех.поддержки((( Поэтому, если вы слабо разбираетесь в ПО или у вас нет грамотного сисадмина, подумайте много раз, прежде чем перейти в Тензор. Именно В ТЕНЗОР, потому что продукт они продают неплохой. Лучше найдите в своем регионе партнеров компании, подключайтесь к СБиСу через них. Отношение 100% будет более человечным, поддержка серьезной.
Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по г. Москве и Московской области расторгает с Удостоверяющим центром ООО «Компания «Тензор» соглашение «О совместных действиях по организации информационного обмена по телекоммуникационным каналам связи».
Новость здесь - http://www.pfrf.ru/ot_moscow/pr_releases/52648.html
Кто-нибудь знает что произошло?
Получается, что с 2013 года через СБИС в ПФ нельзя будет отчитаться?
Там же написано: представление отчетности по каналам связи от страхователей с заверенной электронной цифровой подписью (ЭЦП) Уполномоченного представителя плательщика страховых взносов не правомерно.Цитата:
Сообщение от ve4er
Видимо какая-то уполномочка сдала таки через Тензор отчетность в ОПФР.
Странно что они совсем расторгли соглашение. Могли бы просто от представителей не принимать и все.
Надеюсь ОПФР по другие регионам не будут также расторгать соглашения.
Так и наказали бы одну уполномочку, а так получается, что все клиенты Тензора под удар попали. У них же у всех отчёты принимать не будут.Цитата:
Сообщение от mvf
"Начиная с 01.01.2013 г. отчетность от страхователей по телеком-муникационным каналам связи, программное обеспечение и сертификаты ключа проверки электронной подписи которым выработаны Удостоверяющим центром ООО «Компания «Тензор» приниматься не будет."
Или я не так понял?
Пока так.
Выходит, что отчитаться можно будет только в ИФНС и соцстрах, а по поводу ПФР придется обращаться к другому оператору. Сейчас зашла на форум СБИС, там вразумительного ответа на этот вопрос нет. На форуме уже задают вопросы , как можно расторгнуть договор.
может быть, всё как-то уладится и устаканится ...
не хотелось бы менять оператора
хуже всего сейчас тем, кто ещё не сдал ПФР, или сдал, но не получил протокол
неприятная ситуация для нормальных клиентов
Вы о чем? Речь идет о расторжении соглашения с 2013 года. А не прям сейчасЦитата:
Сообщение от Аноним
слава Богу!Цитата:
Сообщение от Над.К
сбила с толку дата 01.11.2012 г. на сайте ОПФР, если по указанной выше ссылке перейти
Успокаивает лишь одно, что это с Нового года. Но если за пару месяцев Тензор-СБиС не урегулирует все вопросы с ПФР, то придется искать другой удостоверяющий центр, ведь отчет за 4 квартал в ручном виде не примут.
блин, вот проблема ...
теперь нужно оператора менять срочно, что до НГ всё доделать ...
а с ПФР нужно новое соглашение заключать в этом случае?
московское отделение вытыкнулось на ровном месте: http://www.cnews.ru/news/top/print.s...2/11/02/508578Цитата:
Сообщение от ve4er
кому-то шлея под мантию попала...
:(
В этой ссылке есть такая информация:По данным «Тензора», в среднем по стране перед ПФ по такой схеме отчитываются 20% всех страхователей, а в Адыгее и Дагестане эта доля достигает 80%.(отчет через уполномоченного представителя). Возникает вопрос: Адыгея, Дагестан и другие регионы следующие в списке, или это была показательная порка, чтобы другим неповадно было.Цитата:
Сообщение от Старый ворчун
там же написано, что разные отделения трактуют правила по-разномуЦитата:
Сообщение от Liann
Отделение ПФР по Москве и Московской области считает, что по такой схеме нельзя отчитываться
это обыкновенное хамство одного из отделений.Цитата:
Сообщение от Liann
многим мелким конторам удобно сдавать через уполномочку. если это массово зарубят - никому лучше не станет.
Цитата:
Сообщение от Аноним
а до того было:Цитата:
Участниками Системы защищенного электронного документооборота ПФР по телекоммуникационным каналам связи являются:
- "Абоненты СЭД" - страхователи (плательщики страховых взносов), представляющие документы в органы ПФР самостоятельно или через законного (уполномоченного) представителя страхователя (плательщика страховых взносов), ... (в ред. распоряжения Правления ПФ РФ от 19.03.2010 N 75р)
где-то так... :(Цитата:
- Абоненты СЭД - страхователи, представляющие сведения о застрахованных лицах в орган ПФР, ...
а почему Отделение ПФР по г. Москве и Московской области так сильно против "уполномочки" выступает?Цитата:
Сообщение от Старый ворчун
ведь им же должно быть удобно от того, что документы в электронном виде сразу поступают к ним
Однозначно это можно будет сказать только дождавшись 2013 года: есть ещё время на попытки разрулить ситуацию. В любом случае это касается только Москвы и области. Безусловно, новое подключение и продление подключения ввиду этого связано с риском невозможности сдаться в ПФР с 1 января. Но на месте московских клиентов СБиС срочно менять спецоператора сейчас я бы не стал: времени для этого ещё достаточно.Цитата:
Сообщение от ve4er
В версии с уполномочками есть момент, который очень настораживает. Уполномочки есть у всех, однако под раздачу попал только Тензор. Такое впечатление, что упономочками воспользовались как предлогом, а накосячил он где-то в другом месте. Причём по-крупному. Оказывается ПФР новостью не ограничился. Они по абонентам Тензора специальное письмо рассылали, в котором писали, что разрывают договор. На форуме СБИСа это обсуждали. Если дело было бы в уполномочке - вынесли бы предупреждение, Тензор разобрался бы и конфликт был бы исчерпан. Нормальная рабочая ситуация. Тут что-то другое. А если это так, то с Москвы может и на другие регионы распространиться.Цитата:
Сообщение от lubezniy
ПФ как-то очень основательно и жёстко подошёл к делу. После таких резких шагов, обычно, назад очень не быстро откатывают. ИМХО. До декабря, наверное, действительно, дёргаться не стоит. А вот если и тогда ничего не решат, надо будет срочно что-то делать.
ни на одну организацию ничего не приходилоЦитата:
Сообщение от ve4er
Уполномочки - да, есть у всех. Но нигде не слышал, чтобы в Москве и области позволяли отправлять по схеме уполномочки в ПФР (другие регионы не в счёт - не везде такие проблемы есть). Насчёт чего-то другого - всё может быть, но кофейной гущи нам не хватит. Не думаю пока, что другие регионы захотят портить себе показатели процента клиентов, сдающихся электронно.Цитата:
Сообщение от ve4er
Что касается рассылки ПФР - шла она отнюдь не только абонентам Тензора. Лично я узнал об этом от одного московского абонента Такскома, получившего письмо из своего УПФР по СЭД. Возможно, инспекторов в последнюю очередь волнует то, чьим абонентом является страхователь, или они об этом просто не знают.
А на подключение к другому оператору в Москве обычно уходит несколько дней. Так что время есть.
У меня тоже ощущение что уполномочкой воспользовались как предлогом, но дело не в косяке Тензора, а скорее в действиях конкурентов, которые так решили переманить клиентов конкурента.Цитата:
Сообщение от ve4er
И решать этот вопрос Тензору надо не на уровне ОПФР по Москве и области, а на уровне самого ПФР.
Самое неприятное в том, что из- за разборок Тензора и ПФР пострадают потребители. Пока - морально, а если вопрос тензоровцы не решат положительно в ближайшее время, то и материально.
Скорее из-за действий конкурентов.
В нашем не правовом государстве никто от этого не застрахован.
Вот тут пишут - http://forum.sbis.ru/viewtopic.php?f...142455#p142455Цитата:
Сообщение от Аноним
Вы думаете, что кто-то из операторов настолько крут, что может диктовать свою волю государственной структуре? И это на рынке, контролируемом ФСБ? Очень смелое предположение. Буквально, на грани фантастики.Цитата:
Сообщение от alexstrel
ФСБ совершенно не контролирует рынок электронной отчетности, тем более касающиеся всего лишь сдачи отчетности. Вот если бы речь шла о том, что нельзя использовать крипто про, то совершенно другой разговор был. Но это было бы маловероятно.
Что касается диктовкти своей воли государственной структуре, то случаи когда госструктуры навязывают использование услуг конкретных фирм, ставя в дискриминационные условия другие нередки. Так например у Тензора с работой в Питере есть или были проблемы. То в некоторых регионах налоговики очень сильно рекомендуют конкретного оператора.
Если же все происходит только по той причине, которую называет ОПФР Москвы, то в адекватности людей принимающих подобные решения приходится очень сильно сомневаться.
Главное чтобы Тензор не увлекся переговорами с ОПФР Москвы, когда тебе будут просто мозги парить. А в случае если они не захотят передумать, напрямую шел в сам ПФР, думаю там здравомыслящих людей больше.
Не в этом случае. В Москве и области действуют четыре (!) крупных спецоператора (или даже пять), а "наехали" только на одного.Цитата:
Сообщение от alexstrel
Пожалуй, на месте руководства Тензора я бы в ПФР не пошёл, а готовил бы кое-какие другие варианты. С ПФР тоже не всё просто: они ещё в марте 2010 года издали новую редакцию 190р, ряду регионов на неё уже больше двух лет как наплевать, а центр, зная об этом, не делает решительно ничего. Но это уже решать руководителям Тензора.Цитата:
Сообщение от alexstrel
С ПФР нужно решать вопрос не о возможности сдачи отчетности через уполномоченного представителя, а только подписанной своей ЭЦП и о том что одно сдача через представителя не повод для расторжения соглашения.
Просто зная как обычно решаются вопросы, у меня такое ощущение что Тензор может думать что времени еще достаточно и не торопиться с решением вопроса.
да. при этом иногда и удаётся подправить особо зарвавшихся - как, например, удалось в текущем году осадить федеральных алкоголиков, которые пытались навязать единственный удостоверяющий центр.Цитата:
Сообщение от alexstrel
