Уважаемые,
собираюсь приобрести Тензор.
Если есть, кто пользуется продуктом - какие косяки вы заметили?
И вообще, стоитли брать его или лучше остановить свой выбор на такскоме?
Выбрали из-за цены.:yes:
Вид для печати
Уважаемые,
собираюсь приобрести Тензор.
Если есть, кто пользуется продуктом - какие косяки вы заметили?
И вообще, стоитли брать его или лучше остановить свой выбор на такскоме?
Выбрали из-за цены.:yes:
Работаем с Тензором уже 1,5 года. Пока (тьфу-тьфу) косяков не замечали. Обновления приходят вовремя. Со сдачей отчетности тоже проблем пока не возникало. Так что, you're welcome :yes:
а вы не из тензора случайно? :) :)
пока назвали проблемы с клиент-банком при установке и проблемы с языком.
это при установкеЦитата:
Сообщение от Budzdorov
Да как Вы могли подумать такое? :wow:
Я скромный бухгалтер, пользующий Тензор.:redface: Мне всё нравится, за исключением того, что периодически сложно дозвониться им в тех. поддержку.
Ни с одной из перечисленных Вами проблем мы не сталкивались. Установкой занимались программеры.
У меня с Такскома сбежали все до единого клиента, и больше с ними связываться не советуем.Цитата:
Сообщение от Budzdorov
Тензора у нас нет.
ps: Ветка тут большая была... поиск рулит.
Присоединяюсь.Цитата:
больше с ними связываться не советуем.
Работаю с ними год, всем доволен. До тех. поддержки иногда, правда, дозвониться бывает непросто (но это у всех так)
Ну да, как же работникам Тензора не высказаться-то ;)
всех на тензор подсадил. все отлично.
Пользуюсь полгода, все устраивает, иногда бывают проблемы, что подтверждение отправки приходят не сразу, но потом они все-таки приходят :D
Я когда выбирала- таском отмела сразу как зажравшихся,им на пользователей вообще плевать,контур рассматривала- но я не смогла установить демо на своей машине,пообщалась с техподдержкой которая меня мило "послала" ,если они так с потенциальными клиентами,то что ждать пользователю,тем более если уже с демо возникают проблемы-что будет с рабочей...
Демо тензора я прекрасно установила,и один период просто проверяла по нему отчетность.
А потом все свои 11 фирм подключила ,и могу сказать следующее-проблемы которые возникают в основном проблемы из-за налоговых.24 налоговая,34 ,36 работают превосходно,подтверждения уже на следующий день,сверки присылают вовремя,чуть похуже 8,10,4-иногда возникают проблемы-вот по первому кварталу с принятием баланса возникли проблемы-я так понимаю из-за изменения формата-то ли они их не подгрузили то ли еще что-то,пришлось просить специалистов тензора ехать в налоговые и персонально нашей отчетностью заниматься.Совсем жвах-23 налоговая с 09.04 висят есн и иже с ними-они там нас вообще потеряли что ли сплошные отказы и гемор.
Проблема тензора считаю основная-персонал.Никто ничего не знает,пропадают люди обещавшие решить проблему и прочая...У меня при сдаче персонифицированного ПФ возникли проблемы из-за специалистов тензора-они перепутали сертификат,неправильно его сгенерили.Так я звонила 2 месяца им КАЖДЫЙ ДЕНЬ,я знаю всех технических спецов по голосам и именам,и почти каждый раз мне приходилось описывать проблему заново,так как вчерашний человек пропадал(отпуск,заболел,ушел)никто ничего понять не может,я сама звонила в пенсионные и узнавала нужную мне инфу,пока я не потеряла терпения меня футболили-потом приехал специалист -заметьте бесплатно-правда я сразу сказал что платить за их косяки не буду-и все сделал,но я на это угробила реально 2 месяца.Я уж не говорю что доки на покупку они мне 1.5 месяца не могли прислать по почте...
А так если все работает и вы можете сами если что установить,скачать заменить сертификат,догадаться о нюансах-то все нормально,у них есть проверка отчетности внутри формы-именно показателей-что мне очень нравиться,так приятно увидеть фразу ошибок не обнаружено именно по взаимосвязям цифр внутри отчетности-по моему такое есть только у них.
Спрашивайте я отвечу если что-то интересует.
Мы пользовались Тензором. Проблем не было, только в отчетный период обновление было сложно скачать.
Аноним, проблемы с ИФНС возникают у всех.. и дело не в Такскоме,Тензоре или ком-то еще... я работала и с Такскомом, сейчас на Контуре... тех.поддержка хромает у всех.. особенно в отчетное время.. но это и в 1С наблюдается... специалисты слабые на телефонах... так что, имхо, дело привычки
Не советую. Проблемы с обновлением. Ключи слетают
Тензор и СБиС++ лучше, чем Такском с его Спринтером :super:Цитата:
Сообщение от Budzdorov
Ну и не пользуйтесь ими. Выбор есть. Если москвичей и примкнувших к ним по самомнению екатеринбургцев исключить, все равно есть альтернатива. Маленькие города с давней историей порождают соответствующее отношение к работе. Работать надо с душой.Цитата:
Сообщение от Аноним
Все правильно! вот что значит - человек в теме :super: Налоговые и руки юзеров, растущие не оттуда, способны испортить впечатление от любого сервиса.Цитата:
Сообщение от Аноним
за 1,5 года с Тензором проблем нет. в "горячие" дни всегда дозваниваюсь на мобильный специалиста
Пока отработала квартал-вроде ничего, но не нравится, что надо самим обновляться, до этого работала с Контуром-нравилось больше. Один минус (ну может это у меня из-за прокси)-иногда по прямой связи не удается сразу получить подтверждение отправки-т.е. отчет отправлен, но подтверждения сразу нет, но это в разгар сдачи отчетности. Так-вроде ничего.
Люди. Вы все красноречивы как и многие пользователи, только учтите те кто пользуется контуром никогда не уйдет на таском и тензор т.к. сомнений в том что это лучшеее не возникает. Да пускай дороже !!! но у нас так завелось в стране хочешь качество плати, хочешь сэкономить экономь но потом без притензий. Попробуйте контур самый дешовый тариф и сделайте вывод.
Пользуюсь контуром ушла с таскома, советую всем.
В чем вы видите плюс Контура перед Сбисом, кроме красивого интерфейса?Цитата:
Сообщение от Аноним
А по-поводу качество, да, за него надо платить, но не переплачивать.
Ни в коем случае! Я подключился 3-02-2010 и уже готов оттуда бежать. Я работал с СКБ Контур, Астрал и Такском. Оптимальный вариант - Контур (хотя есть сви косяки)Цитата:
Сообщение от Budzdorov
В Тензоре нет тех. поддержки, хотя заявлена круглосуточная техподдержка. После того, как Вы оплатите деньги, про вас вообще забудут.
Я подключил более 10-ти компаний и добился техподдержки (разово) только когда позвонил и поинтерисовался процедурой рассторжения договора.
Гоните от себя бесовые мысли о ТЕНЗОРЕ, поверьте, мне есть с чем сравнить.
Меня обманул манегер на стадии заключения договора.
Программа у СБиС неплохая. А вот техподдержки вовсе нет. Имея опыт работы с 4-мя кмпаниями в Москве, могу честно зявить, что ТЕНЗОР это худшее с чем мне приходлось столкнуться. Я бы по приоритету расставил компании в такомпорядке:Цитата:
Сообщение от alexstrel
1. СКБ Контур - опыт работы более года
2. Астрал - сдавл 1 раз по ознакомтельному доступу
3. Такском - опыт работы 1 год (в 2007-2008 очень нехорошая техподдержка)
4. Тензор - тихий ужас. Сплошные минусы, за исключением софта. Я без труда освоил за пару дней. Но остальное... мне хватило 2-х дней чтобы осознать свою ошибку.
Платить надо не за красоту, а за свои нервы.
Еще одно... из детсада...
Все зависит от конкретных сотрудников техподдержки, у нас в Красноярске очень даже хорошая техподдержка, радует :D
С другими сравнить не могу, не пользовался, но все что надо было решить, решается очень быстро. Хотя проблем было очень мало.
ПОЛНОСТЬЮ согласна!!!Цитата:
Сообщение от бизнес консалтинг
Тех.поддержки никакой (никто ничего не знает, кроме директора Пиндика А.А. (СПб), но до него можно дозвониться ОЧЕНЬ редко), постоянные косяки с Пенс.фондом и т.д.
УЖАС, особенно в отчётный период.
Я работаю с Тензором уже 3 год, все свои фирмы перевела туда. Проблем серьезных не было. Так, пару раз в начале года. И тех.поддержка нормальная, и обновления нормально ставятся. Раньше пробовала Контур - Тензор нравится больше.
И в какую же фирму вы предлагаете подключиться?Цитата:
Сообщение от Аноним
Работаю год,все устраивает.Цитата:
Сообщение от sbz
Я не работник Тензора:)))
Да вот я тоже думаю, куда бы подключиться. Только цена вопроса не 1 компания, а 80. Работали с Контуром 2 года. Техподдержка нормальная. У меня есть претензия по медлительности работы сервера в отчетный период и считаю это серьезной проблемой. Сейчас стоит вопрос оплаты следующего года. Цена между контуром и тензором в 45000 руб., между контуром и астралом в 85000руб. Кто-то здесь говорил, что за качество надо платить. Хочу узнать на какое такое качество нарабатывает контур по сравнению с астралом и тензором на такую разницу в цене?Цитата:
Сообщение от Lazy Sea
А что вы за тариф такой выбрали что там такие большие разницы? У вас много организаций? Вы холдинг или бухфирма?
Сдаю отчетность через тензоровский Сбис++.
Проблем не было, если что то случалось обращалась чуть ли не своему прикрепленному специалисту, тот не только может наладить программу но и подсказать как заполнять форму и найти ошибку допущенную мной. Может быть это потому что мы работаем с их агентом, не знаю.
программа очень простая. и как уже говорили имеет проверку по контрольным показателям.
и цена! она ниже у нас от контура на 20-30 процентов.
вобщем надо пробовать, смотреть на тех. поддержку и тогда выбирать.
Не вздумайте! Лучше Контур (если Вы конечно в Москве)Цитата:
Сообщение от Budzdorov
Я работал с Контуром, Астралом, Такскомом и Тензором.
Тензор начал свою работу с обмана с целью заключить со мной договор (обещал условия которые так и не выполнил), потом обмануло уже руководство составляя доп. соглашение, которое также не было выполнено. При подключении к системе было сделано масса ошибок и сдавать отчетность полноценно я смог только через 1,5-2 месяца (лицензия у меня группа компаний). Служба техподдержки - 0. Дозвониться практически не возможно, но автоответчик регулярно предлагает оставить свой вопрос "ВАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЗВОНЯТ" и конечно никто не перезванивает.
ТЕНЗОР - компания лжецов в лице руководителя Соловьевой Екатерины (отдел продаж в Москве)
Косяки? Ну, если Ваша отчетность не дошла - то это Ваша проблема. Будите самостоятельно сидеть на телефоне дозваниваясь до налоговой и выяснять судьбу отчета.Цитата:
Сообщение от Budzdorov
У контура есть прицидент, когда он компенсировал своему клиенту штрафные санкции, а ТЕНЗОР просто Вас пошлет...
Анонимы все рекламой занимаются...Цитата:
Сообщение от Аноним
Удивительно что кроме вас здесь всего хорошо о тензоре пишут, если врете, то делайте это с умом.
alexstrel, недавно были уволены несколько безграмотных раздолбаев. :) Один видать залетел сюда...
Тоже пользуюсь , даже уже сдавала два раза отчетность , я веду пять фирм небольших, может и есть минусы, но пока не заментила, во время одна из моих ИФНС подключилась к Тензору, (или на оборот?)Подключаласьв Ярославле, там не так дорого как в Москве.
Господа анонимы, выступающие тут под разными никами! Ваш черный пиар Тензора будет удаляться. Можете не стараться. Кстати, хорошо видно, кто именно из конкурентов старается ;) Подобные акции не делают чести представителям Контура :(
А я сегодня подключила Тензора СБИС.Выбрала, потому-что мне интерфейс зрительно понравился больше.Пробовала Контур - Контуровский не понравился.У меня близорукость.Я люблю четкие, и ясные очертания среднего размера.Не люблю бегающие и всплывающие подсказки , мелкие буковки серого оттенка и прочие шевеления на экране.А еще мне сказал сегодня установщик, что все мои данные в Сбисе будут архивироваться у меня на ПК и сохраняться.А с контуром работа построена так, что если программа слетит, то у меня ничего не сохраниться , а сохранится на сервере в Контуре.
А еще, я работаю и в 1С8 и в 1С 7 Так с точки зрения сохранности зрения семерка намного лучше.Восьмерка очень напрягает бледным и мелким шрифтом, не очень контрастные кнопочки.Глаза устают.Спрашивала 1С-ников они говорят, нельзя исправить.Хотя конечно, возможностей у 8 больше.К слову.
Мы завтра тоже будем устанавливать программу Тензор. Выбрала в первую очередь из-за проверки показателей внутри отчетности, рисков камеральной проверки. Такого ни у кого не встречала.
Когда не могла дозвониться до менеджера, оставляла телефон. Перезванивал в течении 5-10 минут сам!
До этого 3 года работала на Такскоме. Про техподдержку говорить не хочу - так как ничего отрицательного сказать не могу. Кажется, в Кремль проще дозвониться чем туда. Однако замечу, что и там встречаются толковые специалисты.
Мы расторгли соглашение в связи с добровольной ликвидацией юрлица. Вот уже неделю ждем возврат 5000 рублей:) Будет смешно, если по суду придется эту сумму возвращать.
Срок действия сертификата ключа истек в феврале. Продлеват мы его не стали. Однако Генеральное соглашение не расторгали - не писали заяву. То есть фактически пользоваться программой не могли. Нам не то, что скидку не представили за 2 квартал, содрали полную стоимость квартального обслуживания! Я так и не поняла за что
