Вид для печати
Здравствуйте! Подскажите, гость прожил в отеле и уехал не уплатив счет. Оставил копию банковской карты,чтобы мы смогли снять нужную сумму с нее. Несколько попыток не увенчались успехом. При дальнейшем контакте по телефону, он сказал что обязательно переведет деньги. Однако до сих пор обязательство не выполнил, телефон отключен. Куда обращаться? Максимальная ответственность данного правонарушителя?
Заранее спасибо!
И какое же тут "правонарушение"?
Обращайтесь в суд с исковым заявлением
Если окажется, что он умышленно предоставил недействительную карту, то это правонарушение.
Когда кажется, креститься надо (с)
Правила предоставления гостиничных услуг в РФ предусматривают: Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем в полном объеме услугу после принятия ее потребителем.
Если данное обязательство не выполнено гостем (потребителем), то соответственно это является нарушением.
Спасибо!
Горничные они такие...
Это вы о чем,простите?
И какая санкция предусмотрена за это "нарушение" Правилами?Цитата:
Сообщение от Анастасия Косова
Это ваши гражданские споры с клиентом. И решать вы их должны в суде. Там вы должны будете доказать факт оказания услуг этому физлицу и отказ его их оплачивать. Это же не детский сад, где можно пойти пожаловаться на обидчика воспитателю и тот поставит его в угол.Цитата:
Сообщение от Анастасия Косова
Прямой отсылки к норме в Правилах нет конечно. Сказано что несет ответственность за нарушения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Ну так это и есть про гражданское законодательство ))
С судом понятно. Не хотелось бы еще расходы нести. А полиция в таких случаях не помощник?
Почему карта не сработала?
Недостаточно средств на карте.
Давно недостаточно?
Если чел знал или должен был знать, что денег нет, то его действия мошеннические.
С них удалось снять 200 р спустя какое-то время после его отъезда. У нас есть копия его загран.паспорта, карты и анкета бронирования, в которой указано на какой период он зарегистрирован. Крови нам не хочется,но проучить парня нужно
заявляйте о мошенничестве
это все документы? загран. паспорт - он иностранец?Цитата:
Сообщение от Анастасия Косова
а как вы собираетесь доказывать, что он у вас проживал?
Нет,не иностранец. Документом удостоверяющим личность признается также и загран.паспорт. Администраторы по нему и заселили.
В качестве доказательств у нас только вышеперечисленные данные и внутренние документы,предупреждающие о запрете курения в номерах, где также прописан срок проживания и подпись гостя.
Спасибо! )
это где ж Вы такое вычитали?Цитата:
Сообщение от Анастасия Косова
чтоб Вам было известно загран. паспорт подтверждает личность только за пределами нашей Родины.
Ваши внутренние документы о курении ни о чем?
Бронь тоже, может он и не приехал...
Реальные документы о том, что он у вас проживал есть?
Единственным весомым доказательством,я так понимаю, должен быть акт выполненных работ. Но его у нас нет
договор, документ, подтверждающий заселение.Цитата:
Сообщение от Анастасия Косова
А так косвенные документы у Вас только есть: бронь и некая инструкция в которой он расписался. Причем в каком номере он жил? Цены же за номера разные...
Шансов почти ноль...с учетом того, что Вы не хотите нести доп. затраты... вообще ноль
Он заселялся через систему бронирования. Там все вышеперечисленное прописано. Является электронным документом и соответственно подтверждением заселения.
Куда? В ООН?Цитата:
Сообщение от Тунеядец
Полиция не занимается разборками между субъектами гражданских отношений. И отправит в суд.
Однако при внутренних перелетах авиакомпании почему-то этот паспорт устраивает )) А уж они крайне щепетильны в удостоверении личности.Цитата:
Сообщение от Аноним
Так он после заселения через два часа мог завыселиться.Цитата:
Сообщение от Анастасия Косова
Какое это имеет значение?
деньги другиеЦитата:
Сообщение от Тунеядец
Только если была претензия по качеству. Претензии не было, оплачивает сутки.
этот документ подписан ЭП?Цитата:
Сообщение от Анастасия Косова
что вы подразумеваете под бронированием? - это всего лишь предварительный договор, он не порождает никаких правовых последствий, за исключением обязанности в будущем заключить договор на определенных последствиях.
Любой человек мог забронировать за другого, но сам факт оказания услуги определенному потребителю должен подтверждаться документами.
у вас же косвенные документы....
они как раз не щепетильны раз свободно продают и регистрирую на внутренние рейсы по загран паспортам.Цитата:
Сообщение от Над.К
Это всего лишь говорит о том, что они смотрят на это спустя рукава, ж/д билет Вам продавали по заграннику?
Ничего страшного в этом нет. Удостоверить лицо по загранпаспорту прекрасно можно. Кстати, у некоторых граждан России внутренних паспортов может просто и не быть ;)Цитата:
Сообщение от Аноним
Вероятно вы правы!
а кто говорит, что только паспорт удостоверяет личность?Цитата:
Сообщение от Над.К
есть временные удостоверения личности, паспорт моряка и т.д.
Угу, и у лиц, постоянно проживающих за границей, всенепременно эти документы есть ))Цитата:
Сообщение от Аноним
А если карта действительная просто денег на ней нет?Цитата:
Сообщение от Тунеядец
