Вид для печати
Подскажите как правильно оформить такую ситуацию: мы отгрузили товар, допустим 5 кг. Потом наши покупатели у себя на складе перевесили этот товар, и не согласились с нами допустим на 1 кг. Прислали нам акт. Т.е. они нам выставили претензию. Как нам правильно оформить этот момент? Какими документами и какими проводками? Деньги мы им возвращаем.
как быть с накладной? или акта достаточно?
Акт о расхождении по кол-ву и качеству - не претензия..Цитата:
Прислали нам акт. Т.е. они нам выставили претензию.
Если вы действительно отгрузили 4 кг, то переделайте документы (если период еще не закрыт)
Инна_О, а что тогда претензия? и как поступать, если период закрыт?
Акт должен быть оформлен по форме ТОРГ-2. В этом акте Ваш покупатель укажет кол-во товара по документам и кол-во, фактически поступившее на его склад.
Если этот акт оформлен, то Вы в учете делаете возврат товара от покупателя (-62/90), возвращаете НДС и восстанавливаете этот товар на складе (-90/41), возвращаете деньги или засчитываете в счет следующей оплаты.
Можно сделать реализацию от Вашего покупателя на недогруженный товар. НО там с ценами вопрос, с налогом на прибыль... По-моему, первый вариант проще.
Претензия составляется в свободной форме. По сути - это письмо, в котором покупатель рассказывает что не так и просит какую-то компенсацию.
Lighty,а какими документами это сопровождается? или достаточно бух. справки?Цитата:
Если этот акт оформлен, то Вы в учете делаете возврат товара от покупателя (-62/90), возвращаете НДС и восстанавливаете этот товар на складе (-90/41), возвращаете деньги или засчитываете в счет следующей оплаты.
Согласна, но хотелось бы знать все варианты :)Цитата:
По-моему, первый вариант проще.
Претензия обычно сопровождается требованием..
Здесь просто акт о расхождении (т.е. они вам сообщают о несоответствии кол-ва в документах и факте).
Возможно я не права, я не юрист..
Сторнировочными записями. Основание -этот акт.Цитата:
если период закрыт?
Lighty,по сути я права? они написали акт, в котором указали, что грубо говоря на их весах вес товара другой. :)Цитата:
Претензия составляется в свободной форме. По сути - это письмо, в котором покупатель рассказывает что не так и просит какую-то компенсацию.
Инна_О, по-моему это все-таки претензия... Значит просто сторнировать записи на основании их ТОРГ-2?
Для того чтобы сделать в учете проводки Вам достаточно иметь ТОРГ-2 и накладную от клиента на возврат товара. Не помню про счет-фактуру... :(
Только проследите, чтобы акт был заполнен правильно и полностью. У нас когда-то аудитор ругалась из-за того, что акт не полностью заполнен. Я думаю, справка не нужна.
Мы ещё писали ответ на претензию. Письмо, в котором говорили, что претензия признана обоснованной и мы согласны компенсировать понесенные клиентом расходы.
чего там возвращать-то если недовоз?Цитата:
накладную от клиента на возврат товара
Н-да...
Конечно, Инна_О, вы правы. Не надо накладную оформлять. Вот если бы они брак вернули, тогда ДА...
Инна_О, подитожим:
1 если период не закрыт - просто переделать документы
2 если период закрыт - акт в свободной форме и сторнированные проводки. А ТОРГ-2 нужен?
согласна.Цитата:
Для того чтобы сделать в учете проводки Вам достаточно иметь ТОРГ-2
Какие расходы? Бумагу не написание ТОРГ-2?Цитата:
Мы ещё писали ответ на претензию. Письмо, в котором говорили, что претензия признана обоснованной и мы согласны компенсировать понесенные клиентом расходы.
Обычно клиент и приходует товар на основании вашей накладной и АКТа (ТОРГ-2).
Таким образом и у вас и у вашего клиента расчеты сойдутся.
Но еще не забудьте проверить, действительно ли был недогруз!
У нас, например, вся отгрузка фиксируется видеокамерами и при получении таких актов проводится тщательное расследование (потому и не считаю такой акт претензией).
Если действительно недогруз (т.е. излишек на складе) то сторнируете отгрузку..
Никакого акта в свободной форме, если есть унифицированная форма - ТОРГ-2.Цитата:
акт в свободной форме и сторнированные проводки. А ТОРГ-2 нужен?
Недогруз можно ещё актом инвентаризации склада подтвердить. Своего склада, конечно
Lighty,а бывает еще и весы врут ;)Цитата:
Недогруз можно ещё актом инвентаризации склада подтвердить
Так потому и требуется тщательное оформление ТОРГ-2.. там подписей много... в том числе и перевозчика (экспедитора)...Цитата:
а бывает еще и весы врут
Инна_О,у них свой водитель в штатеЦитата:
в том числе и перевозчика (экспедитора)...
Кстати, может найдете виноватого. Возместите себе сумму, которую вернули клиенту.
они сами везли свой товар и только на своем складе заметели недовоз????
Lighty,разница в 250грамм = 700рублей :D. Просто хотелось бы знать как правильно оформлять такие вещи :)Цитата:
Кстати, может найдете виноватого. Возместите себе сумму, которую вернули клиенту.
Право собственности когда перешло???? В момент отгрузки с вашего склада???
Инна_О,ну на наших весах одно, на их - другое ;)Цитата:
они сами везли свой товар и только на своем складе заметели недовоз????
А если право собственности перешло к покупателю, то это уже обратная реализация?
ТОРГ-2 тут не при делах.. он оформляется в момент приемки товара... А приемка ими как я поняла осуществлена с вашего склада..
Тогда тут вопрос скорее политический...
Ваша компания придерживается каких правил:
-Клиент вседа прав
или
-Наше дело правое, победа будет за нами..???
Безусловно! Это реализация недостачи!Цитата:
Сообщение от Lighty
Не такая уж и глупость, по-моему. Можно сделать -62/90 на основании ТОРГ-2. Или сделать вид, что всё поступило клиенту полностью и оформить обратную реализацию (без ТОРГа). Разве нет?
Инна_О,Да, это разовая поставка, никаких особых договоров и условий не былоЦитата:
Право собственности когда перешло???? В момент отгрузки с вашего склада???
Инна_О,да вернем мы им 700 р и спорить даже не будем, вопрос в том как правильно оформить :)Цитата:
Тогда тут вопрос скорее политический...
Пилкин Вася,это как? ;) :oЦитата:
Это реализация недостачи!
Спроси у Lighty,
Пилкин Вася,хороший ответ :DЦитата:
Спроси у Lighty,
вообще наверно получается, что: мы отгрузили, их водилы подписались в накладной, что получили столько-то, отвезли товар себе и их кладовщик обнаружил недовес. Так вернее, они сами для себя выявляют недостачу, оформляют акт, а мы типа ни при чем. А может их водители по пути ........... :) По идее так?
Поэтому и нужен ответ на претензию (на полученный ТОРГ-2). В нем будет написано, берете Вы на себя эти затраты или виноваты Ваши клиенты.
Lighty,ну так подумав, думаю Вы правы! но хотелось бы еще мнения и советы услышатьЦитата:
Поэтому и нужен ответ на претензию (на полученный ТОРГ-2). В нем будет написано, берете Вы на себя эти затраты или виноваты Ваши клиенты.
я именно об этом!Цитата:
вообще наверно получается, что: мы отгрузили, их водилы подписались в накладной, что получили столько-то, отвезли товар себе и их кладовщик обнаружил недовес. Так вернее, они сами для себя выявляют недостачу, оформляют акт, а мы типа ни при чем. А может их водители по пути ........... По идее так?
Инна_О, :yes: получается вся инициатива в данном случае в моих руках?
