Навязывание полисов ЖАСО - жалоба в "Антимонопольный"
Дорогие друзья! Прошу подсказать имеет ли смысл подавать такое заявление? Буду благодарен за советы и замечания.
В Территориальное Управление Министерства РФ
по антимонопольной политике и поддержке
предпринимательства по Москве и Московской
области
гражданина ....
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я часто покупаю железнодорожные билеты в кассах дальнего следования на Киевском вокзале в г. Москве. Я заметил, что все билетные кассиры при продаже билетов на расстояния свыше 300 – 400 км. вместе с билетом продают полис добровольного страхования ОАО «ЖАСО». В течении 2006 года я наблюдал десятки таких случаев при продаже билетов на внутрироссийские поезда. При этом никто из пассажиров никогда не просил продать этот полис. Никто из кассиров никогда не предлагал купить этот полис или хоть как - то выяснить наличие желания пассажира заключить договор добровольного страхования. Полис просто выдаётся вместе с билетом без предупреждения и объяснения происходящего.
Очевидно, что такая практика противозаконна и нарушает интересы граждан. Подавляющее большинство пассажиров просто не в курсе, что покупать полис за 30 рублей совершенно не обязательно и считают, этот полис является обязательным приложением к билету. Кассиры всем своим поведением стараются внушать и поддерживать это заблуждение. В тех редких случаях, когда пассажир в курсе и заранее предупреждает кассира, что полис он приобретать не желает, весьма вероятны «санкции» со стороны кассира. Например, при достаточном количестве мест может быть продано «верхнее боковое у туалета» и т.п.
Конкретный пример. 10 октября 2006 г. в 10ч. 15 мин. я обратился в кассу номер 8 Киевского вокзала, кассир Демидова Любовь Юрьевна. Я попросил продать два билета в вагон СВ от Москвы до ст. Горький. (На какую дату и на какой поезд, в данном случае не важно). При этом я просунул в окошко лист бумаги с именами фамилиями и паспортными данными. Билеты я покупал для двух граждан Канады. Любовь Юрьевна подтвердила, что места есть и начала оформлять билеты. Я сказал: «Без страховок, пожалуйста». Реакция этой молодой и симпатичной женщины на эту мою скромную просьбу оказалась совершенно неадекватной: «А если хотите без страховок, тогда давайте паспорта! Без паспортов я ничего продавать не буду!» И вернула мне бумагу.
Я обратился в окошко №24 с надписью «Администратор». Сидящая там Яковлева Светлана Михайловна сначала заявила, что, мол, действительно нужны паспорта. Я попросил её выдать мне отказ в письменном виде со ссылкой на соответствующий нормативный документ. При этом я указал на незаконность такого требования и пообещал обжаловать действия билетного кассира. Светлана Михайловна ушла, как, я понял, консультироваться, и вернулась более чем через 15 минут. Вернувшись она стала доставать какие – то книги (видимо нормативные документы) . Меланхолично полистав пару из этих книг, она спросила меня: «А что там, собственно случилось?» Я пересказал наш диалог с Демидовой Л.Ю. После этого Светлана Михайловна позвонила в кассу №8 и около полутора минут разговаривала с Любовью Юрьевной.
Закончив разговор Светлана Михайловна, сказала, что я могу купить билеты в кассе №8 «без страховок». Билеты я купил. Без страховых полисов. Но для этого мне пришлось потратить 25 минут. Никто передо мной не извинился и не выразил какого – либо сожаления.
Прошу Территориальное Управление Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства по Москве и Московской области принять адекватные меры по пресечению навязывания заключения договоров добровольного страхования при продаже билетов в кассах дальнего следования Киевского вокзала Москвы.
