Замена товара надлежащего качества

Купил смеситель в магазине, пришел домой померил –не подошел по размеру. В магазине принять обратно или обменять на новый отказываются, говорят небольшие царапины на крепежных винтах, но они там и были сразу. По 25 ст. О ЗПП я могу в теч. 14 дне обменять товар или потребовать денег, возникли вопросы:
1. Что делать и какой порядок действий – сразу в суд или заявление для начала в магазин написать
2. Можно ли сразу возврат денег требовать или сначала потребовать замены на аналогичный?
3. Если у кого есть, киньте ссылку на образец искового.

Цитата:

---

Сообщение от Потребитель

По 25 ст. О ЗПП я могу в теч. 14 дне обменять товар или потребовать денег, возникли вопросы:

---

"..Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ..."
думаю, что это все очень оценочно;) Какие-то доказательства передачи вам товара уже без сохранения "товарного вида" можете представить?..

Цитата:

---

Сообщение от Irusya

"..Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ..."
думаю, что это все очень оценочно;) Какие-то доказательства передачи вам товара уже без сохранения "товарного вида" можете представить?..

---

Нет, какие доказательства? Чек есть,но там про царапины ничего не написано, сами понимаете. Приехал менять назад чере час, т.к. не подошел, единственное зрение плохое и сразу, когда покупал, не разглядел без очков был. Не подскаджите как быть, что делать дальше, может тогда иск о замене товара ненадлежащего качества подать, т.к. там царапины, правда не большие, не знаю это что некачественый товар получается, как дальше быть?

Потребитель, напишите сначала им претензию, с требованием вернуть деньги и принять товар.

Цитата:

---

Сообщение от Irusya

Потребитель, напишите сначала им претензию, с требованием вернуть деньги и принять товар.

---

А на что сослаться на возврат товара надлежащего качества или что товар ненадлежащего качества (царапины), это наверное экспертизу проводить и за чей счет тогда?

Цитата:

---

Сообщение от Потребитель

А на что сослаться на возврат товара надлежащего качества или что товар ненадлежащего качества (царапины), это наверное экспертизу проводить и за чей счет тогда?

---

Вообще ничего не пишите про царапины-просто "Я, такой-то приобрел в вашем магазине такой-то товар за такую-то цену, документ об оплате № от... В соответствие со ст. 25 ЗоПП..." и далее по тексту:)