Статья: Живут в эпоху перемен

<blockquote>Гендиректора международных компаний готовы менять правила игры не только в своих организациях, но и в целых отраслях, показали результаты исследования IBM Global CEO Study 2008.</blockquote> Реформировать компании гендиректорам, опрошенным IBM, приходится под давлением внешних факторов. Они отметили значительное изменение баланса сил между корпорациями и их клиентами: покупатели уже получили беспрецедентный доступ к информации о продуктах, услугах, производителях, поставщиках и научились публично высказывать свою точку зрения. <blockquote>IBM Global CEO Study 2008 В ходе исследования сначала были проанкетированы 1130 гендиректоров крупных международных компаний из 40 стран. Затем с 95% из них консультанты IBM провели интервью в формате «один на один».</blockquote> Не меньшие потрясения ожидают компании в результате появления новых технологий, изменений на рынке труда, утверждают исследователи IBM. Далеко не всем руководителям удавалось реагировать на подобные изменения в прошлом (см. график). «Кто-то может сильно выиграть, а кто-то сильно проиграть», — говорит Кирилл Корнильев, гендиректор представительства IBM в Восточной Европе и Азии. На Западе многие гендиректора понимают, что достигли пределов оптимизации моделей бизнеса, созданных еще в начале XX в. Дальнейший рост потребует принципиальных реформ. <img hspace="15" align="left" src="http://www.klerk.ru/img/pb/original/20080514i020010_9793.jpg" alt="" />Для российских руководителей необходимость постоянно адаптироваться — не новость, считает он. Пять лет назад автодилеры концентрировались на продаже автомобилей, не уделяя достаточного внимания сервису. Дилерские центры строились без расчета на будущее — с 10-15 постами для сервиса. Сейчас их требуется уже не меньше 30 и все равно мощностей для сервиса не хватает, возникают очереди, рассказывает генеральный директор автомобильного холдинга «Атлант-М» Олег Хусаенов. Так вместе с возможностями рост приносит и проблемы: 14% руководителей, опрошенных IBM, считают, что увеличение спроса может негативно сказаться на их компаниях. Хусаенов убежден, что рост не прекратится. «Мы просчитываем стратегию развития на пять лет вперед и пока не видим, чтобы рынок переставал расти — до 2012 г. в среднем на 12% в год», — говорит он. Два магазина в одном О том, как реагировать на грядущие перемены, гендиректора задумываются уже сейчас: почти каждый четвертый из них (23%) рассчитывает на изменение структуры доходов. Сеть салонов сотовой связи «Евросети» занимается не только продажей мелкой цифровой техники, но и распространением кредитных карт банков-партнеров, продажей авиабилетов и турпутевок.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss/?108193