Вид для печати
я, как физическое лицо, предъявляю организации претензию на обмен товара. Через 8 недель спустя организация предлагает товар по функциям немного хуже преобретенного мною товара и старее...цена на товар уже давно упала в двое на сегодняшний день.
Обязана ли организация выдать мне уплаченные мною деньги, если я настаиваю на их выплате, поскольку предложенный товар на обмен меня не устраивает?
что за товар-то?
ноутбук
а по срокам: когда купили, когда написали претензию (какой недостаток, кстати)?
гарантийный срок еще не прошел, сервисный центр не может починить брак (деталь не приходит в установленный срок с фирмы- производителя), написали заключение для фирмы-продавца.
претензия написана 8 недель назад.
меня смущает, не попадает ли ноутбук под п. 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, устанавливающего перечень товаров, возврат/обмен которых невозможен? кто знает? :o
не подпадает, я проверяла...
как?:redface:Цитата:
Сообщение от ВиРамб
:wow:Цитата:
Сообщение от Irusya
Каким боком этот пункт к описываемой ситуации?
вот этим "..11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки .."Цитата:
Сообщение от BorisG
скажите просто "не подпадает" и не надо глумиться:D
обязанаЦитата:
Сообщение от ВиРамб
зы. ноуты не попадают ав переченьЦитата:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
...
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара
А... заголовок прочитать... никак? ;)Цитата:
Сообщение от Irusya
:wow:Цитата:
Сообщение от Irusya
Не попадает. :p
устала за "смену":DЦитата:
Сообщение от BorisG
:kiss:Цитата:
:wow:
Не попадает. :p
кстати. на будующее.
вы не то постановление глядите:yes:
Цитата:
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 13 мая 1997 г. N 575
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ
КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ
УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ
СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>
-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
"обоснуй"(с):DЦитата:
Сообщение от dim11
а чего обосновывать то?
я тебе вслед за Борисом
:oЦитата:
А... заголовок прочитать... никак?
т.е. мне нужно повторно обратиться в организацию с письменным заявлением-притензией на получение денег обратно?
я должна получить от организации сначала письмо о том, какой ноутбук они мне хотят дать на замену
или достаточно того, что они мне позвонили и об этом сказали?
а затем предоставить письмо-требование о возврате денег?
В Законе о защите прав потребителей говориться о том, что потребитель желает расторгнуть договор купли-прадажи, получив обратно уплаченную сумму...
Как объяснить факт того, что организация выставляет при оплате счет, счет-фактуру, товарную накладную, а договор письменный не заключает?
это считается договором.Цитата:
Как объяснить факт того, что организация выставляет при оплате счет, счет-фактуру, товарную накладную, а договор письменный не заключает?
вы определитесь, что вы хотите - другой ноут или деньги назад. в принципе вы можете договориться, что бы вам заменили ноут на другой, но за сумму уплаченную первоначально. (т.е. который сейчас столько стоит)Цитата:
мне нужно повторно обратиться в организацию с письменным заявлением-притензией на получение денег обратно?
я должна получить от организации сначала письмо о том, какой ноутбук они мне хотят дать на замену
или достаточно того, что они мне позвонили и об этом сказали?
- это + гарантийный талон вместе и есть договорЦитата:
Сообщение от Аноним
:wow:Цитата:
Сообщение от Аноним
Уж не в Метро ли ноутбук покупали? ;)
в интернет-магазине
я определилась...хотела сначала поменять на такойже какой и был у меня, только без недостатков, но мне могут предложить только иной модели, немного похуже и постарее. меня это не устраивает, тем более, что цена на ноут бук упала и можно купить намного лучше ноутбук за ту же цену, за которую я купла первоначально ноут и в другой организации, которая меня будет устраивать прежде всего своим сервисом.Цитата:
Сообщение от dim11
Эт проще ;)Цитата:
Сообщение от Аноним
Ну так пишите претензию и расторгайте договор. Не поймут - в суд.Цитата:
Сообщение от Аноним
Проблемы то тут нет.
в законе О защите прав потребителей нет понятия "расторжение договора купли-продажи", вместо этого (с тем же смыслом) есть понятие "отказаться от исполнения договора купли-продажи".....Цитата:
Сообщение от Аноним
только вот вопрос: обе стороны выполнили свои обязательства - продавец получил деньги, покупатель получил товар, действия по договору окончены (исполнены)...
и почему в законе "отказаться от исполнения договора?
компания "ответчик" меня не понимает, истекает срок, когда они мне должны вернуть деньги, по телефону, когда я последний раз смогла дозвониться до исп.директора(только он сейчас со мной общаетс) сказал, что мне пришлют письмо с отказом, на основании того, что компакния сроков не нарушала, предоставила мне в обмен нормальный товар. Письмо я до сих пор не получила, по телефону меня не соединяют с директором по разным причинам. Когда можно подать иск? подождать еще неделю ( вдруг письмо по почте прийдет?) или сразу в суд?
А можно указать различия между этими понятиями?Цитата:
Сообщение от Storn
кто-нить сталкивался с тем, что тебе предлагают якобы бесплатную консультацию у юр.конторе, похожую на гос.организацию, а потом выставляют счет пока на первый раз в 50 тыс. руб, и говоря, что это не вы платите, а организация...просто вы нам сейчас заплатите, а потом мы с них удержим:speaking:??
Развод кроликов в чистом виде.Цитата:
Сообщение от ВиРамб
На самом деле в данном случае это не бесплатные услуги, а именно Вы оплачиваете эти самые услуги, которые они потом будут пытаться взыскать с продавца.
А вдруг как не выиграют дело? ;)
:wow:Цитата:
юр.конторе, похожую на гос.организацию,
сидят да жестких табуретах, за сломанными столами? :yes:
ну дык, им денег хочется ;)
ну вот и ответьте им, когда они удержут, могут считать, то это вы им заплатили :pЦитата:
говоря, что это не вы платите, а организация
