Можно ли потребовать возврат уплаченной суммы за товар
я, как физическое лицо, предъявляю организации претензию на обмен товара. Через 8 недель спустя организация предлагает товар по функциям немного хуже преобретенного мною товара и старее...цена на товар уже давно упала в двое на сегодняшний день.
Обязана ли организация выдать мне уплаченные мною деньги, если я настаиваю на их выплате, поскольку предложенный товар на обмен меня не устраивает?
что за товар-то?
ноутбук
а по срокам: когда купили, когда написали претензию (какой недостаток, кстати)?
гарантийный срок еще не прошел, сервисный центр не может починить брак (деталь не приходит в установленный срок с фирмы- производителя), написали заключение для фирмы-продавца.
претензия написана 8 недель назад.
меня смущает, не попадает ли ноутбук под п. 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, устанавливающего перечень товаров, возврат/обмен которых невозможен? кто знает?
не подпадает, я проверяла...
как?Сообщение от ВиРамб
Каким боком этот пункт к описываемой ситуации?
вот этим "..11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки .."
Каким боком этот пункт к описываемой ситуации?
скажите просто "не подпадает" и не надо глумиться
обязана
зы. ноуты не попадают ав перечень1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
...
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара
А... заголовок прочитать... никак?
Не попадает.
устала за "смену"А... заголовок прочитать... никак?
Не попадает.
кстати. на будующее.
вы не то постановление глядите
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 13 мая 1997 г. N 575
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ
КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ
УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ
СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>
-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
"обоснуй"(с)вы не то постановление глядите
а чего обосновывать то?
я тебе вслед за Борисом
А... заголовок прочитать... никак?
т.е. мне нужно повторно обратиться в организацию с письменным заявлением-притензией на получение денег обратно?
я должна получить от организации сначала письмо о том, какой ноутбук они мне хотят дать на замену
или достаточно того, что они мне позвонили и об этом сказали?
а затем предоставить письмо-требование о возврате денег?
В Законе о защите прав потребителей говориться о том, что потребитель желает расторгнуть договор купли-прадажи, получив обратно уплаченную сумму...
Как объяснить факт того, что организация выставляет при оплате счет, счет-фактуру, товарную накладную, а договор письменный не заключает?
это считается договором.Как объяснить факт того, что организация выставляет при оплате счет, счет-фактуру, товарную накладную, а договор письменный не заключает?
вы определитесь, что вы хотите - другой ноут или деньги назад. в принципе вы можете договориться, что бы вам заменили ноут на другой, но за сумму уплаченную первоначально. (т.е. который сейчас столько стоит)мне нужно повторно обратиться в организацию с письменным заявлением-притензией на получение денег обратно?
я должна получить от организации сначала письмо о том, какой ноутбук они мне хотят дать на замену
или достаточно того, что они мне позвонили и об этом сказали?
- это + гарантийный талон вместе и есть договор
Уж не в Метро ли ноутбук покупали?
в интернет-магазине
я определилась...хотела сначала поменять на такойже какой и был у меня, только без недостатков, но мне могут предложить только иной модели, немного похуже и постарее. меня это не устраивает, тем более, что цена на ноут бук упала и можно купить намного лучше ноутбук за ту же цену, за которую я купла первоначально ноут и в другой организации, которая меня будет устраивать прежде всего своим сервисом.
Эт проще
Ну так пишите претензию и расторгайте договор. Не поймут - в суд.
Проблемы то тут нет.
в законе О защите прав потребителей нет понятия "расторжение договора купли-продажи", вместо этого (с тем же смыслом) есть понятие "отказаться от исполнения договора купли-продажи".....
только вот вопрос: обе стороны выполнили свои обязательства - продавец получил деньги, покупатель получил товар, действия по договору окончены (исполнены)...
и почему в законе "отказаться от исполнения договора?
кто ищет, тот...
компания "ответчик" меня не понимает, истекает срок, когда они мне должны вернуть деньги, по телефону, когда я последний раз смогла дозвониться до исп.директора(только он сейчас со мной общаетс) сказал, что мне пришлют письмо с отказом, на основании того, что компакния сроков не нарушала, предоставила мне в обмен нормальный товар. Письмо я до сих пор не получила, по телефону меня не соединяют с директором по разным причинам. Когда можно подать иск? подождать еще неделю ( вдруг письмо по почте прийдет?) или сразу в суд?
А можно указать различия между этими понятиями?
кто-нить сталкивался с тем, что тебе предлагают якобы бесплатную консультацию у юр.конторе, похожую на гос.организацию, а потом выставляют счет пока на первый раз в 50 тыс. руб, и говоря, что это не вы платите, а организация...просто вы нам сейчас заплатите, а потом мы с них удержим??
Развод кроликов в чистом виде....просто вы нам сейчас заплатите, а потом мы с них удержим
На самом деле в данном случае это не бесплатные услуги, а именно Вы оплачиваете эти самые услуги, которые они потом будут пытаться взыскать с продавца.
А вдруг как не выиграют дело?
юр.конторе, похожую на гос.организацию,
сидят да жестких табуретах, за сломанными столами?
ну дык, им денег хочется
ну вот и ответьте им, когда они удержут, могут считать, то это вы им заплатилиговоря, что это не вы платите, а организация
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
