Вид для печати
Доброе утро! Подскажите пожалуйста мне в таком вопросе :Вчера купила стол на кухню, обговорила с продавцом обязательное условие- чтобы стол собирался (верхние доски) в круглый, продавался он разобранный овальный. Дотащили домой стали собирать - никак:wow:, мучились 4 часа, не собирается, полозья не идут....Является ли это недостатком (ненадлежащим качеством) и могу ли я требовать заменить товар или возвратить товар, чтобы вернули деньги? нет ли подводных камней в том, что стол мебель?
является......можете.......(при условии конечно что вы все правильно там собираете :D )
Нужно удостовериться, что стол действительно "не собирается" при том, что Вы все правильно делаете при сборке. Думаю, за 4 часа вы это поняли. Невозможность сборки - существенный недостаток. Можете требовать замены или отказаться от договора к-п и требовать возврата денег. Подводных камней, что стол мебель - нет. Он не является составляющей гарнитура или комплекта (Вы его приобрели как отдельную вещь), и, более того, это относится к невозврату товаров надл. качества по перечню, утв.ПП № 55 - не Ваш случай. В перечень №575 - замена (возврат) товар ненадл. качества - мебель не включена, не явл. технич. сложным товаром.Цитата:
Сообщение от Нусик
он не собирается 100% :yes:
Пойду сегодня сдавать...купила столик .....:o
Спасибо огромное за ответы,теперь уверенна в своей правоте! :)
каким образом обговорили? письменно? или в комплектовочной ведомости на стол есть оговорка, что он собирается в круглый?Цитата:
обговорила с продавцом обязательное условие- чтобы стол собирался (верхние доски) в круглый,
Это уже не так важно:) Сейчас главное, что:Цитата:
Сообщение от alecsa
Цитата:
не собирается, полозья не идут....
Он у ней никак не собирается...не в круглый не в квадратный... :D
так в овальный-то собирается? :) поэтому и вопрос - а должен ли он в принципе собираться в круглый, или это только продавец на словах пообещал?Цитата:
Он у ней никак не собирается...не в круглый не в квадратный...
это я к тому, что стол должен собираться ровно в то, во что написано в документах на него, вот если он не собирается в это - тогдаЦитата:
Невозможность сборки - существенный недостаток.
хотя тут на самом деле и другого основания возврата будет достаточно -
в смысле, не относится к товарам, которые не могут быть возвращены, даже если они надлежащего качества. т.е. можете просто сказать, что не подошел по фасону и размеру ВамЦитата:
относится к невозврату товаров надл. качества по перечню, утв.ПП № 55
долго думал....додумался... :D
стол продавался в разобранном виде,не в смысле разобранном на части а розложенном....т.е большом...при сборке т.е. сложении он должен видимо трансформироваться в круглый(меньшего размера)...а он не собирается....не трансформируется... :D
в любом случае если по инструкции они его складывают правильно, а он не складывается то это брак...
фигу.... :DЦитата:
т.е. можете просто сказать, что не подошел по фасону и размеру Вам
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
вот и я об этом :) - что написано в инструкцииЦитата:
в любом случае если по инструкции они его складывают правильно, а он не складывается то это брак...
я все-таки соглашусь с этимЦитата:
фигу....
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Цитата:
Он не является составляющей гарнитура или комплекта (Вы его приобрели как отдельную вещь)
А вот и не правда твоя, Ефрейтор:) МоНо смело "штучную" мебель сдавать, если, например, стол не изготовлен по-заказу...Цитата:
Сообщение от efreytor
Толкуется по-другому: Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Здесь подразумевается только определенные группы из общего понятия – мебель, то есть только мебельные гарнитуры и комплекты. Действует принцип – за скобками общее определение группы – в скобках товары –исключения. Все остальные группы мебели могут быть обменяны при совершении договора купли-продажи, то есть в том случае, когда приобретается готовая мебель, а не изготавливается по индивидуальному заказу.
в инструкции (он складывается!!!) нарисовано, что вытаскиваешь серединку, сдвигаешь створки и он круглый (в магазине он как в разобранном виде предоставлен, так и круглый)....но нет- там сдвинуть его не реально!!!!!
Вообщем буду говорить о браке в магазине, надеюсь все пройдет без писания претензии...
Из личного:redface: Я детскую (подростковую) кровать "сдал". Вызвал дядек-продавцов на дом, указал на "недочеты" товара. Большой дядька попытался про "несдающуюся мебель" сказать:wow: Итог - увезли плохую кровать. Остался я с деньгами;)
а мне придется стол этот тащить в магазин...главное чтобы денежки вернули :o
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
сейчас звонила в магазин, мне сказали , что напишут рекламацию, и в течении 15 дней выедет специалист посмотреть на стол:(Еще стали орать, что стол не подлежит обмену (причина говорят Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты):(((Придется претензию писать
Напишите официальное заявление. Не надейтесь на телефонные обещания.
написала претензию :)отнесла в магазин, через 30 минут перезвонили, извинились, сказали , что приедут заберут стол и привезут аналогичный)))))сегодня я уже с новеньким столиком))) :yes:
Спасибо всем!!
Нусик, ну вот а вы боялись))pozтак и должно быть!Цитата:
что приедут заберут стол и привезут аналогичный
Подскажите пожалуйста, 15 августа 2009 года я купила насос автомат. 19 июля 2010 года сломался и его забрали в ремонт. 21 августа 2010 года вернули с ремонта, но он оказался не рабочим все равно. Что я могу потребовать от продавца?Цитата:
Подскажите пожалуйста, 15 августа 2009 года я купила насос автомат. 19 июля 2010 года сломался и его забрали в ремонт. 21 августа 2010 года вернули с ремонта, но он оказался не рабочим все равно. Что я могу потребовать от продавца?
появление дефекта вновь после ремонта означает невозможность устарнения дефекта в разумный срок. Имеете право вернуть или поменять.Цитата:
Сообщение от Марина Маринюк
люди, скажите, в течение какого времени продавец должен вернуть деньги за возвращенный товар? я отдала чек и товар, мне дали расписку и сказали что в течение 10 дней вернут деньги..
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
