Добрый вечер, помогите выбраться из ситуации. Я розничный продавец отделочных материалов, стали часто возникать ситуации возврата привезенного под заказ товара. К примеру, заключаю с покупателем договор поставки, а после получения товара покупателю вдруг часть отделочных материалов кажется лишней.
В связи с этим вопросы:
1) Пока товар не доставлен покупателю, он имеет право отказаться от договора, при условии возмещения продавцу расходов на исполнение обязательств по договору (ст. 497 ГК). Под расходами я в данном случае понимаю свои затраты на доставку товара от производителя до покупателя, верно?
2) Допустим, товар покупатель принял, но через несколько дней захотел его вернуть полностью или частично, получив обратно уплаченную за них сумму денег, имеет он на это право? Или с него можно удержать накладные расходы продавца?
Если честно, в ГК про стопроцентный возврат товара надлежащего качества по-моему ничего нет, только в законе о защите прав потребителей. На какой документ в моем случае опираться?
