Вид для печати
Такая ситуация - в турагенстве не был распечатан договор, выдали только чек об оплате (был сломан принтер) - есть согласование о туре, цене, отеле и т.п. только в электронной переписке. Может ли агенство сказать "мы ничего не знаем - идите откуда пришли"? Кажется дело клонится именно к этому..
ИМХО, может. Согласно "Правил оказания услуг..." там полно существенных условий которые вы не согласовали.Цитата:
Может ли агенство сказать "мы ничего не знаем - идите откуда пришли"?
Вы отказались и хотите вернуть деньги?
Я не отказываюсь ехать - деньги-то уплачены.. а документы и все у них, а они молчат...... Просто не первый раз там тур покупали.. никогда не было каких-то проблем...
С нашей стороны все было сделано вовремя - мы все оплатили, документы вовремя отдали. Почему получается что именно наша сторона "преступник" и что мы не согласовали условия? Нам не дали договор, и мы виноваты? По закону это наша вина, получается? Но если нет договора - тогда и они ничего с нами не согласовали получается - возможно ли тогда вернуть деньги? Получается мы просто дали им аванс 100% за непонятно что (как теперь выясняется) - и даже не сможем вернуть деньги? Я правильно понимаю? Мы просто не знаем как действовать дальше и чем и что аргументировать. У нас впервые такая странная ситуация.
Как раз в том что деньги вернут, у меня сомнений нет. А вот с поездкой могут кинуть.
эта "ситуация" в чем??? вам завтра ехать, а на их двери амбарный замок повис? вы раньше времени панику подняли, да?Цитата:
Сообщение от Аноним
про договор - почему сразу виноваты вы? ну, потому, что отдали деньги без договора, это не они условия не согласовали, а вы и они. деньги вернут, согласно с предыдущим оратором.
Да уж теперь хоть бы паспорт вернуть..Замка на двери нет, они работают..только менеджер наш куда-то сгинул..
И агенство я пока ни в чем не обвиняю - возводить напраслину не хочу и не буду - 3 дня все-таки еще есть.. Надежда еще теплится, но чувствуем, что хорошего ждать нечего. Денег не жаль, в принципе - грустно что поездка срывается - год ждали.. может быть из-за этого нервы не выдержали..да еще и договора нет..
ну, менеджер - это ещё не всё турагентство, идите и требуйте разъяснений - там же есть диреткор, старший менеджер...Цитата:
Сообщение от Аноним
