Срок для предъявления рекламации
Для предъявления претензии/рекламации поступил договор купли-продажи дорогостоящего оборудования (экспресс-анализатор) (с последующими монтажом, установкой и вводом в эксплуатацию). Сразу оговорка: всё так запущено (договор тянется с 2008 года), что недоумение зашкаливает... Но нужен выход из ситуации.:help:
В коробках с оборудованием после вскрытия были обнаружены повреждения и недостатки, плюс недопоставка кабелей. В процессе инсталляции начались технические проблемы. Далее идут Протоколы с описанием и требованием отремонтировать и устранить замечания (апрель 2009,июнь 2009август 2009, сентябрь 2009).
С горем пополам акт выполненных работ подписан с учетом устранения замечаний (октябрь 2009).
Далее тянется нудная переписка. До кучи в процессе эксплуатации начались проблемы. Проблемы оформлялись Протоколами (январь 2010, февраль 2010,апрель 2010)
Всё это тянется слишком долго. Оборудование не работает. А претензии ни по одному протоколу не оформлялись (мне как юристу вся эта папка с перепиской и протоколами попала только на этой недели).
Подскажите с чего начать? :confuse:В договоре ответственность за качество предусмотрена предъявлением рекламации (срок в течение которого нам предъявлять-не оговаривается, но Продавец обязан рассмотреть в течение 30 дней)
Вопрос: у нас что - нет ограничения для предъявления претензий?
Заранее спасибо за помощь...