Возврат авиа билета

Уважаемые клерки!

Может кто сталкивался с подобной проблемой подскажите про такую ситуацию:

был куплен авиа билет туда-обратно (по России авиакомпания Россия) туда улетели, а обратно вышло так , что надо было срочно вернуться раньше, человек купил новый билет вернулся, а вот обратный пошел сдавать ему в кассе сказали, что по их расчетом при возврате этого билета он еще и должен остается.... позвонили перевозчику, он сказал что каждая касса работает по своим правилам...а как же защита прав потребителя и прочее.. ведь по факту человек не воспользуется услугой ,а деньги отдал... понятно что должны возять штраф и пр...но не так же что вообще ничего возвращать не хотят ... что можно сделать?

спасибо

Цитата:

---

Сообщение от Аноним

а как же защита прав потребителя и прочее..

---

а "защита потребителей" говорит, что
"Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору..."
а спецнорма (Воздушный кодекс)
"Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира воздушного судна действия договора воздушной перевозки пассажира

Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку...."

Цитата:

---

Сообщение от Аноним

он сказал что каждая касса работает по своим правилам...

---

Так не бывает. ВОзвращает деньги все равно перевозчик, а не касса

Цитата:

---

Сообщение от Аноним

что по их расчетом при возврате этого билета он еще и должен остается.

---

Это связано с тем, что тариф туда-обратно не равен сумме тарифа туда + тарифа обратно. Иногда билет туда-обратно вообще стоит дешевле, чем просто туда или просто обратно

Цитата:

---

Сообщение от Над.К

Так не бывает. ВОзвращает деньги все равно перевозчик, а не касса

Это связано с тем, что тариф туда-обратно не равен сумме тарифа туда + тарифа обратно. Иногда билет туда-обратно вообще стоит дешевле, чем просто туда или просто обратно

---

ну так я и хочу вернуть сумму свой "обратно" , а их тарифы - это их личное дело...

Цитата:

---

Сообщение от Аноним

ну так я и хочу вернуть сумму свой "обратно"

---

И как же Вы её узнаете? :)

Цитата:

---

Сообщение от Над.К

И как же Вы её узнаете? :)

---

....ну я бы поделила пополам ......