Расчеты пластиковыми картами (эквайринг) возврат товара

Добрый день. Вот сижу и ломаю голову над нпа.
Чем регламентируется возврат денег за товар купленный по карте?
В разных комментариях и письмах ЦБРФ написано, что если товар оплачивался картой, то при возврате покупки, сумму переводят по терминалу на данную карту, наличными деньги не выдаются. В законе о защите прав потребителей написано без конкретики. Если товар оказался бракованным, то его обменивают на аналогичный,за возврат денег речи не идет. Если товар новый, но не подошел по параметрам, он также обменивается на аналогичный или возвращается денежная сумма в теч.3х дней.
И как правильно поступать? Клиенты озабоченные обналичкой своих карт просто нагло уже на следующий день начинают возвращать новые покупки, оплаченные по карте и не хотят их замены, хотя товара аналогичного достаточно. Требуют все возврата наличными, угрожают судом. А мы в этом случае теряем % от этих сумм на эквайриге.
Что посоветуете на основании закона?

А Вы уверены в том, что банк при возврате денег по эквайрингу снимает с Вас проценты?
Сбер, например, не взимает

Банк снимает % при оплате товара, т.е. денег за товар по факту я получаю меньше, если возврат делать на карту, банк % по эквайрингу возвращает,а когда выдается возврат денег из кассы % остается у банка.

Странные у вас покупатели, чесслово, у нас все соглашаются на возврат денег на карту

А в договоре с банком-эквайрером, что у вас написано? Может в нем не прописан запрет на возврат н/д.

В договоре конкретно ничего не написано. Вот читаю ст.502, ст,503 ГКРФ что "покупатель при возврате покупки не подобрав аналогичный товар вправе возвратить уплаченную за покупку ДЕНЕЖНУЮ СУММУ" . Считается ли денежной суммой перевод по карте, это ведь электронные деньги и сумма электронная? Какие есть на этот счет мнения???

Согласно Положению Банка России № 266-П , условия возврата прописываются в договоре эквайринга.
Если это условие не прописано, Вы имеете право возвращать н/д.