В каком формате написать письмо (уведомление или рекомендация)

Добрый день!

Вопрос в следующем. В рамках договора с крупной компанией мы следим за работоспособностью их сайта. На данный момент их оборудование в плачевном состоянии, а вопрос об обновлении оборудования "висит" уже больше года.

Я хочу написать им что-то типа письма (уведомление или рекомендация), чтобы они как можно скорее обновили оборудование, и в случае сбоя мы не будем нести ответственности за этот сбой (и потерю данных в том числе).

Но я не знаю в каком формате писать, чтобы это было одновременно и рекомендацией, и снятием с себя ответственности. Подскажите, как лучше? Причем чтобы имело хоть какую-то юридическую силу. Обезопасить себя..)

Спасибо!

в формате Word или RTF:D
а чтобы не потерять сайт делают его копию...
а если сервер заказчика, то и заказчик отвечает за потерю сервера...

Цитата:

---

Сообщение от Storn

а если сервер заказчика, то и заказчик отвечает за потерю сервера...

---

Я бы все-таки попробовал почитать договор. Вдруг там не все так однозначно?....

Storn , :D
То, что заказчик отвечает за сервер - это вроде как понятно. Тем не менее, если все рухнет, то спрос будет с нас. Поэтому считаю, что бумажка не помешает.

Цитата:

---

а чтобы не потерять сайт делают его копию...

---

Тут не только сайт. Терабайтные копии делать и выкачивать нереально :(

Цитата:

---

Сообщение от Аноним

Я бы все-таки попробовал почитать договор. Вдруг там не все так однозначно?....

---

Вот именно что, в договоре не указано про сервер. Там указано лишь то, что мы отвечаем за работоспособность ресурса. Т.е. под этим можно также понять и сохранность данных, и быстрое восстановление работы сайта если все рухнет. А если сервер сгорит - это как минимум на неделю..))

fixis, надо в договоре указать, за что отвечает клиент:
1. архивные копии
2. отсутствия вирусов
...

zak1c,
ты прав, договор перезаключим. А пока есть действующий, и хотелось бы защититься.
Ладно, придумаю что-нибудь.

Всем спасибо за ответы!

fixis, так нужно прямо сейчас и перезаключать

Цитата:

---

Сообщение от fixis

А если сервер сгорит - это как минимум на неделю..

---

Уже за одно это надо выгонять. За безграмотность.

Цитата:

---

Сообщение от fixis

Терабайтные копии делать и выкачивать нереально

---

Ничего нереального в этом нет. Ежедневные копии - это нормалоьная практика. В критических приложениях и чаще. Тем более, что полные копии каждый день не делаются.

ps: Вообще то Вы явно не своим делом заняты. И я бы посоветовал не о договоре думать (как отмазаться от заказчика), а об обучении своих специалистов.

Цитата:

---

Сообщение от zak1c

1. архивные копии ...

---

Если на внешную компанию "повешена" работоспособность, то с какого же будуна за резервные копии будет отвечать заказчик?

BorisG, не согласен вами. Не нужно путать качество оборудования и знания.

Цитата:

---

Сообщение от BorisG

Уже за одно это надо выгонять. За безграмотность.

---

Причем тут грамотность, если железо еле живое?

Цитата:

---

Сообщение от BorisG

Ежедневные копии - это нормалоьная практика.

---

Не спорю. Но если сервер один, то и копии сохраняются на этом же сервере. Это не хостинг-центр, где копии лежат на других серверах.
Причем жесткий - один. Даже не raid (если вы разбираетесь в этом).

Цитата:

---

Сообщение от BorisG

И я бы посоветовал не о договоре думать (как отмазаться от заказчика), а об обучении своих специалистов.

---

Благо, специалисты у нас хорошие.
Заметьте, я не говорю об отмазке как таковой. Я говорю о защите. Потому что о качестве их оборудования они извещены уже даавно.

BorisG, всё зависит от договора
но обычно договора разделяются на:
1. разработку/доработку (услуга единоразовая)
2. поддержание работоспособности

Цитата:

---

Сообщение от BorisG

Если на внешную компанию "повешена" работоспособность, то с какого же будуна за резервные копии будет отвечать заказчик?

---

В этом соглашусь.

Цитата:

---

Сообщение от fixis

Не нужно путать качество оборудования и знания.

---

Не, я как раз ничего не путаю. Тем более, что дальше еще хуже. :(

Цитата:

---

Сообщение от fixis

Но если сервер один, то и копии сохраняются на этом же сервере. ... Причем жесткий - один.

---

Вот это как раз и есть полнейшая безграмотность.
Копия на том же сервере - это не копия.
Резервная копия на том же физическом носителе - вообще преступление.

Цитата:

---

Сообщение от fixis

Благо, специалисты у нас хорошие.

---

Ну если у Вас такие очевидные ляпы, то "хорошими" их нельзя назвать даже с большой натяжкой.
Даже если за этот бред платят очень хорошие деньги (что само по себе уже сомнительно), настоящий специалист не возьмется за работу, качество выполнения которой он не может гарантировать.

Цитата:

---

Сообщение от fixis

Тут не только сайт. Терабайтные копии делать и выкачивать нереально

---

что же там помимо сайтов?
видео-ролики? :redface:

Цитата:

---

Сообщение от BorisG

Копия на том же сервере - это не копия.
Резервная копия на том же физическом носителе - вообще преступление.

---

Заказчики об этом давно уже уведомлены, в чем преступление? Они в курсе ситуации, в курсе рисков. Тем не менее, ничего не предпринимают. До наступления проблем. Не мы должны решать их проблемы с железом.

Цитата:

---

Сообщение от BorisG

настоящий специалист не возьмется за работу, качество выполнения которой он не может гарантировать.

---

Тут уже тема переходит на совесть и благородную работу. Бред.
Если сантехнику скажут установить старый задрипанный унитаз 20-летней давности, он не откажется, сославшись на то что "будет выглядеть некрасиво". Он предупредит, конечно. Но сделает свою работу также качественно, как и при установке нового.

zak1c, Да, видео :) Много медиа контента.