продавец не дал сдачу, чек отсутствует

Вид для печати

22.11.2012, 13:03
slk_magistral

продавец не дал сдачу, чек отсутствует

Здравствуйте! У меня следующий вопрос! заранее извиняюсь, если обращаюсь не по тому интернет-источнику.
Вчера в продуктовом супермаркете произошла неприятная ситуация. Покупала товар, общая сумма составила 390 рублей 10 копеек. Я дала продавцу 1 000 рублей, продавец попросила 9,90 или 10 рублей, я дала 10 рублей и как то механически подумала,что она мне должна сдать только 10 копеек...забрала товар и ушла без чека, причем это было не сильно быстро, то есть у продавца было время меня остановить. Когда дошла до дома, магазин находится в 3 минутах ходьбы, поняла,что не взяла сдачу 600 рублей. Вернулась, обрисовала ситуацию, но продавец сказала,что сдачу дала, за мной была девушка, может она взяла. Я ушла...имею ли я сейчас право, к примеру посмотреть камеры за вчерашний день у администрации
22.11.2012, 13:09
mvf

Вы оба имеете права. Вы имеете право попросить просмотр камер, магазин имеет ровно такое же право послать Вас в лес. Обоюдно всё должно быть.
22.11.2012, 13:13
gnews

Цитата:

Сообщение от slk_magistral

к примеру посмотреть камеры за вчерашний день у администрации

это добрая воля администрации и только

Когда сомневаетесь солько дали денег/ взяли ли сдачу требуйте " снять кассу"-т.е. сверить фактическое наличие денег с пробитой по кассе суммой.
P/S. чеки надо брать всегда.
22.11.2012, 13:33
slk_magistral

некоторые говорят,что у них должны оставаться чеки за каждый день, копии, ну и в программе внесены документы, можно же тоже попробовать попросить их поднять эти документы? спасибо за ответы!
22.11.2012, 13:38
mvf

Какой толк-то от этих чеков? Даже если он у Вас есть - Вы как собираетесь доказывать недачу сдачи?
22.11.2012, 13:43
slk_magistral

только на основании показаний камеры... и еще просьба, можете дать ссылку на статью, где что-нибудь говорится о подобной ситуации, роюсь в законе о защите прав потребителей, пока ничего не нашла
22.11.2012, 13:45
mvf

Цитата:

Сообщение от slk_magistral

можете дать ссылку на статью

Нет. Только на объявление "Считайте деньги не отходя от кассы".
22.11.2012, 13:51
slk_magistral

не думаю, что это выписка из статьи, но все равно спасибо) может кто-нить еще подскажет по этому вопросу?
22.11.2012, 17:59
gnews

Есть довольно древние "ТИПОВЫЕ ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ КОНТРОЛЬНО-КАССОВЫХ МАШИН ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ РАСЧЕТОВ С НАСЕЛЕНИЕМ"
Минфин РФ 30.08.1993 N 104
"IV. Работа кассира в течение смены
п. 4.3. В случае ошибки кассира-операциониста:...
в выдаче сдачи покупателю (клиенту) при возникновении спора покупатель имеет право потребовать у администрации снятия кассы;...
Но это делается сразу, а не по прошествии времени.
А так только

Цитата:

Сообщение от mvf

"Считайте деньги не отходя от кассы"

это самый надёжный способ
22.11.2012, 18:05
Галина1977

Цитата:

Сообщение от slk_magistral

может кто-нить еще подскажет по этому вопросу?

Пожелайте добра этому кассиру! Значит эти деньги ей были нужны! Но всё равно они у неё прахом пойдут! И забудьте этот случай, но впредь помните:

Цитата:

Сообщение от mvf

"Считайте деньги не отходя от кассы".
23.11.2012, 15:20
slk_magistral

огромное спасибо, за ответы! так да, я считаю ,что чужие деньги, добытые нечестным путем добра никогда не принесут! Сама работала в торговле, возвращала деньги, если считала не в пользу покупателя. А насчет считать деньги не отходя от кассы, если бы я еще вспомнила об этих деньгах))) а тут я же подумала,что мне сдачу должны только 10 копеек , поэтому и утопала, без сдачи. Вчера ходила я в этот магазин, в понедельник поделюсь результатами, если интересно кому-нибудь
23.11.2012, 17:57
Галина1977

Цитата:

Сообщение от slk_magistral

если интересно кому-нибудь

Почитаю для общего развития! ;)
25.11.2012, 01:07
saigak

Цитата:

Сообщение от slk_magistral

продавец сказала,что сдачу дала, за мной была девушка, может она взяла. Я ушла...

а почему вы сразу не обратились в администрацию? У меня был такой же случай. Только я не вернулась, а обратилась по телефону. администратор сразу просмотрела камеры, перезвонила мне и сказала, что я могут приехать в любой день забрать сдачу. Хотя при этом она сказала, что на камере не видно номинал купюр которыми я расплатилась. Я приехала через неделю и деньги меня ждали в конверте. Все зависит от начальников - если они заинтересованы в хорошей работе, то и к покупателям относятся по принципу "покупатель всегда прав."
И вообще вам чек должны были дать одновременно со сдачей.